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热心网友
你好。
这种情况有可能是网络不佳导致。
如果你按语音键没有任何反应。
也有可能是你的按键损坏。
可以尝试把电视连接其他网络,
看一下是否可以恢复语音功能。
如果网络正常,可以观看任何网络节目。
那就说明语音按钮出现了问题。
当然,也不排除电视本身云数据损坏。
你可以尝试恢复出厂设置,看一下可以恢复正常吗?
如果不行,建议联系售后咨询具体原因。