投诉平台在哪里投诉

发布网友发布时间：2022-04-21 18:57

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热心网友时间：2023-01-30 13:38

法律分析：可以拔打12315热线，或通过“全国12315平台”APP、12315微信、支付宝小程序等进行线上投诉，依法维护自身的合法权益。客户投诉产生的原因：

1.商品质量问题。

2.客户跟单人员工作的失误。

3.业务员及其他工作人员的服务质量问题。

4.顾客对企业经营方式及策略的不认同。

5.顾客对企业的要求或许超出企业对自身的要求。

6.顾客对企业服务的衡量尺度与企业自身的衡量尺度不同。

法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行规定》

第四条国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。

县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。

第五条市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。

第六条鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和*监督。

鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议。

第七条向市场监督管理部门同时提出投诉和举报，或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的，市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理。