新形势下如何提升基层信访工作质效
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发布时间：2022-04-21 18:58
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热心网友
时间：2023-11-01 13:56
基层信访干部要牢记自己的身份和使命，坚持立党为公，执政为民，牢记全心全意为人民群众服务的宗旨，与人民群众同呼吸，共*，心连心，俯下身子，才能倾听群众的心声和真话。要坚持党的群众路线，从群众中来到群众中去，掌握群众工作的方式方法，掌握和群众交流沟通的技巧，深入掌握社情*的新情况、新动向，敏捷把握群众的心理想法，才可能找到打开心扉的钥匙。人民群众的创造性实践是智慧之源，信访干部要增长智慧、增强群众工作本领，就必须向人民群众学习，学习群众的语言，耐心倾听、真实反映群众意见，畅通群众意愿表达通道，尤其是做好群众信访工作，不堵不推，多向人民群众学习，只有学会倾听、交流和沟通，才能真正了解群众的所想、所盼、所需。经常走访群众和群众聊天，拉近距离，与他们拉家常话，谈身边事，在交流中与群众建立感情。基层信访干部要做到“六勤”，要勤于与群众沟通，了解群众的心声，掌握沟通的技巧；勤于调查研究，掌握第一手材料；勤于下乡，了解社情*；勤于思考，找准解决群众的诉求的方式方法；勤于动笔，做事情留下痕迹，多总结；勤于学习，掌握好*，学习好法律法规，才能以理服人。多年的信访经验告诉我们，群众来信来访以聊天的方式进行表达，善于倾听和把握其诉求，在谈话中帮其解开部分心结，做出合理的解释说明，群众自然心存感激，看似很复杂的问题，在笑谈之中就能化解到位。
