在拼多多上买到假的伊利牛奶怎么解决？
发布网友
发布时间：2022-04-21 19:05
共2个回答
热心网友
时间：2023-05-17 18:40
有两种方法可以维权，一是找商家协商解决，二是在平台上面投诉。
方法一 联系商家
买到假货的时候，可以第一时间联系商家，告知对方你收到的商品不是正品，看下商家如何回复你，跟对方好好地协商下，退货退款，或者更换别的产品，让商家给你承担运费，如有运费险的则不用商家承担。
申请退货退款流程如下：打开拼多多--个人中心--我的订单，找出这个订单，申请退款--退货退款--已收到货，选择退款原因然后提交申请，让卖家同意之后寄回商品。
方法二 在平台投诉
能使用第一种方法解决就是最好的了，省事，如果商家拒绝处理，我们可以在平台上投诉商家，流程如下：
1、在个人中心这里找到【官方客服】；
2、点击【申请处罚商家】；
3、是假货问题，所以选择最下方的【商家欺诈】进行举报；
4、选择对应的原因，点击下一步；
5、选择要举报的订单，详细描述内容，最好是上传一些图片或者视频，帮助平台客服判断，最后点击提交举报即可。
举报之后在步骤4的举报中心这里找到【我的举报】，就可以查看举报的进度了，建议有问题还是先跟卖家好好地协商吧~拼多多的东西本身就很便宜的，不是正品也能想到了。
热心网友
时间：2023-05-17 18:40
拼多多网络购物平台近几年来发展越来越大，甚至死淘宝有的一比，主要是该购物平台物品价格便宜，经常搞促销活动，所以深得广大购物者喜爱。但由于平台商家较多，管理不到位，很难免出现一些不良商家售卖假货。如果不小心购买到假产品，可以保留证据及时向拼多多客服平台投诉，其次也可向消协投诉。htys127, 具体怎么哪些渠道，加
