发布网友 发布时间:2022-04-22 02:47
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热心网友 时间:2023-11-16 22:15
领导表扬下属的技巧
1、个人表扬和集体表扬
个人表扬是领导者表扬成绩突出的某个人。集体表扬是领导者对集体进行表扬,这种表扬应具备以下条件:集体作出了显明成绩;集体的成绩不是少数人努力的结果,大多数人对集体的成绩都有贡献。集体表扬的优点是可以培养人们的集体荣誉感和责任感,增进团结;其缺点是使荣誉分散,因此它常常与个人表扬结合进来运用。
2、领导者表扬和公举表扬
领导者对下属的成绩和长处给予肯定,叫领导者表扬。这种表扬体现领导者对下属的了解、尊重和信任,带有权威性。一般来说,群众是很重视领导者对他们的评价的,他们常常根据领导者表扬的多少,来评价自己在领导者心目中的地位。公举表扬,就是由群众推举和评选,让群众代表去表扬某人某事。这种方法的好处是,能稳定受奖者在群众中的基础,可防“领导偏心”之嫌,更能成为群众自觉学习的榜样。
3、点人表扬和点事表扬
点人表扬是指领导者表扬某个人,对他的为人处世、思想品德等进行全面肯定,这种表扬适用于树立先进、模范。点事表扬是指领导者对某件做得好的事情进行正面评价,它不涉及某个人怎样,而主要评价某件事的成功与意义,这种表扬,要求把表扬事和评价人区别开来,对事不对人。即使做这件好事合表扬的基本要求,而且需要领导者掌握具体的表扬方法。的人,过去犯过什么错误,或者现在毛病还很多,同样可以表扬这件事。当然这种方法只限于人民内部采用。
4、直接表扬和间接表扬
被表扬者在场,领导者提出表扬,叫做直接表扬,又称为当面表扬。这种表扬方法的优点是表扬及时,产生效果快。间接表扬,就是当事人不在场,领导者在背后表扬。当表扬者想表扬一个人,又不便当面提出时,可以在他的亲朋好友面前把他表扬一番,表扬的信息通过第三者间接伟到他耳中。人的心理常常是,厌恶别人背地讲他的坏话。但是很喜欢别人在背后讲他的好话。这比领导者当面讲他的好话更能使他乐于接受。他会认为你的表扬是诚心诚意、公平无私的。因此,有时间接表扬的效果要比直接表扬更好。特别是下属对某领导者有成见、有误解时,领导得多采用间接表扬,往往能消除成见和误解,融洽双方的关系。
5、当众表扬和个别表扬
领导者当着众人的面表扬某人某事,叫当众表扬。对那些突出的好人好事,或带有方向性的良好行为,以及过去在群众中有不好影响,现在确有转变的人,领导者采用当众表扬方法,常常能收到鼓励先进鞭策众人的效果。这种方法的不足之处是,如果表扬不得当,特别是大家也做了同样的事而未受到表扬时,便容易引起一些人的不服。因此有的人害怕领导者当众表扬他,对这些人适合用个别表扬法。个别表扬就是没有第三者在场时,领导者表扬某个人。对于害怕当众表扬的人,适合用这种方法。比如,领导者对这种人只要拍拍他的肩膀说:“你的工作很卖力,也很认真负责。这件事做成功了,有你一份功劳。”这样个别表扬,他心里会感到领导者对他是了解的,满意的,信任的。领导者的这种表扬,不仅能使人上进,而且能沟通关系,融洽感情,起到当众表扬无法起到的作用。
领导者表扬下属的注意事项
(1)讲究赞扬的场合
这里所说的讲究赞扬的场合,就是说要让赞扬更具隐蔽性。通常情况下,领导者当着下属的面赞扬下属并非是最好的方法,有时还会让下属怀疑领导者赞扬的动机和目的。如领导者在下属面前赞扬另一个下属,就会让被赞扬者有一种想法,“是不是自己做错了什么,他在安慰我,在为我打气”。而如果增加了赞扬的隐蔽性,让不相干的“第三方”将领导者的赞扬传递到下属那里,就可能会收到更好的效果。一个有效的办法是,领导者可以在与其他人交谈时,不经意地赞扬自己的下属。当下属从别人那里听到了上级对他的赞扬,会感到更加真诚和可信,进而更加激发出自己的工作热情。
(2)赞扬下属的特性和工作结果
赞扬下属的特性,就是要避免共性;赞扬下属的工作结果,就是不要赞扬下属的工作过程。作为领导者,在赞扬一位下属时,一定要注意赞扬这位下属所独自具有的那部分特性。如果领导者对某位下属的赞扬是所有下属都具有的能力或都能完成的事情,这种赞扬会让被赞扬的下属感到不自在,也会引起其他下属的强烈反感。
与此类似,领导者要赞扬的是下属的工作结果,而不是工作过程。当一件工作彻底完成之后,领导者可以对这件工作的完成情况进行赞扬。但是,如果一件工作还没有完成,仅仅是你对下属的工作态度或工作方式感到满意,就进行赞扬,可能不会收到很好的效果。相反,这种基于工作过程的赞扬,还会增加下属的压力,进而还会对领导者的赞扬产生某种条件反射式的反感。果真如此,领导者的赞扬也就成了弄巧成拙。
(3)赞扬应真诚,做到实事求是
领导得赞扬下属时,贵在实事求是。同时,领导者的赞扬也应发自内心,不要为了赞扬而赞扬。如果下属感觉到领导者是在故意地赞扬,就会认为领导者是虚伪的,有可能会产生逆反心理,容易让下属感到与领导之间的距离,从而形成不信任感。
实际工作中,领导者在赞美下属时,语言要具备应有的热度。如果任意贬低下属的优点或成就,那么就会打消他的积极性,影响今后工作中的态度。但是不适当地拔高了下属的成就,人为地加上成就本身不具有的价值、意义,甚至流于俗气地夸捧,那么也会产生不良影响。从而使受到赞美的人产生盲目自大的心理,误以为自己确有那样的成就,从而坠入“只见树木,不见森林”的迷雾之中,泯灭了发奋图强、努力开拓的意识。更可怕的是,有时还会造成其他下属的心理失衡。因为,对于名不副实的“典型”,人们常会由不服气到猜疑,甚至讨厌。果真这样,不但起不到应有的示范作用,反而会离散下属之间的凝聚力。甚至还会给领导增添许多不必要的烦恼。
因此,赞扬下属具体的工作,要比笼统地赞扬他的能力更加有效。这是因为,被赞扬的下属会由于领导者的赞扬而把类似的事做得更好,也不会使其他下属产生嫉妒心理,反而会促使其他下属以这件事情作为以后的工作榜样。
热心网友 时间:2023-11-16 22:16
1.表扬要具体,用事实说话
这里所讲的事实,可以是下属所取得的工作成绩,也可以是他们为完成任务、克服困难而付出的努力与心血。总之,只有言之有物、形象具体的表扬,才能让被表扬者信服,才能让被表扬者感觉到经理时刻都在关注着自己,对自己的表现经理也会尽收眼底,进而就会产生出一种“士为知己者死”的精神动力。
然而,在现实中,不少经理在对下属进行表扬时,常常给人一种空泛而不着边际的感觉。比如,“某某人的工作做得很好,值得大家学习。”至于好在什么地方,下属无法得知自己究竟好在哪里,只感到调子很高,却无实际内容,十分空洞,而且下属甚至还会认为上司只是随便说说,并非自己的工作真的很出色。因此,这种言不由衷的表扬,是收不到实际效果的。
其实,经理如果让表扬的内容更具体一些,其效果肯定要好得多。比如,对某个有才干的下属,与其空洞地说他经验丰富,工作出色,不如说“在某件具体工作上,他的合理建议对解决问题起了很大的作用”更合适。社会心理学家海伦曾用大量实验证明,表扬用语越具体,其有效性才越高。因为,表扬越具体,说明你对下属越了解,这样,对方才能感觉到你的表扬是诚实的,而不是虚情假意的做作。
2.表扬要真诚,发自内心
人们通常都喜欢真诚,而讨厌虚假。因此,只有真诚的东西,才会被人所接受。表扬也不例外,经理只有以真诚的态度去表扬,才能唤起下属的亲切感、温暖感、信任感和友谊感,从而愉快地接受表扬,并在下一阶段的工作中更加积极地去表现自己。
因此,在表扬下属时,经理对于他们取得的成绩和优点,应该发自内心地感到高兴,满怀热情与真诚地表示赞扬。只有真诚的、发自内心的表扬,才能让被表扬者受到感染,才能激起他们更大的工作热情与干劲。如果表扬者只是讲些“年轻有为”、“前途无量”、“干得不错”之类的套话,就很难达到预定的效果。下属希望得到表扬,但这些表扬应当真正表明他们的价值。当然作为经理要做到真诚地、发自内心地去表扬下属,就应在日常工作中和下属打成一片,时刻去了解关注他们的工作情况,只有去了解了相关情况,才能做到针对性的表扬。
3.表扬要适度,标准要适中
经理要把握好表扬的度及标准,应该做到以下几点:
其一,经理表扬的人数要得当。
表扬的频繁程度,可以直接影响表扬效果。实践告诉我们,经理一次表扬的人数必须掌握在一定数量范围内,过多或过少都不利于鼓励先进,调动积极性。数量过少,容易使受表扬者产生离群感、孤立感,使其他人产生与己无关心理;相反,如果数量过多,也会由此产生“干好干坏一个样”的感觉,这就失去了激励作用。
其二,经理表扬的标准要得当,不能过高或过低。
如果受表扬的标准过高,容易使下属感到高不可攀,望而生畏,从而失去争取表扬的动力;受表扬的标准过低,容易使下属感到唾手可得,易如反掌,同样也会失去调动积极性的作用。确定标准,要由当时当地的具体情况而定。
其三,经理在特定的时间内,表扬特定下属的次数要得当。
事实证明,当经理在特定时间内表扬同一个人的次数越频繁,表扬收到的效果也就越低。对于表扬次数的掌握,经理应该根据下属的具体情况来定,如果下属进步较快,表现出色,对其表扬的频率可以高一些;反之,则应该低一些。
4.表扬要如实,恰如其分
表扬应该如实,恰如其分,经理不能任意夸大情节,评价失实,随意拔高。对那些确实值得表扬的下属应该给予恰如其分的表扬,只有这样,才能起到鼓励下属前进的作用。如果领导者表扬时随意把事实夸大,把七分成绩说成十分,把下属的简单想法拔高到完美化的境界,评价失实,也只会产生消极作用。
其一,会使被表扬者产生盲目性自满情绪,误以为自己真有夸大的那么好,从而坠入孤芳自赏、不思进取的泥潭。
其二,会造成其他下属的逆反心理。因为,人们崇敬的是真正的模范,而不是人为拔高了的典型。对于名不副实的“模范”,下属会感到不服气甚至反感。
其三,容易助长人们“不务实,图虚名”的不良风气。
因此,对下属的表扬务必做到恰如其分,不可随意夸大。
为别人喝彩是一种美德,期望得到别人的喝彩是人的一种本能。因此,优秀的经理也应该尽可能地去承认表现好的下属,并给予每一个员工真诚的表扬、赞美。
热心网友 时间:2023-11-16 22:16
领导者要学会对下属让功,并且公开表扬下属的才华功劳;当下属犯错后,能挺身而出承担责任。