消费者购物决策过程包括哪些环节
发布网友
发布时间：2022-04-21 23:45
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热心网友
时间：2023-11-29 19:52
给你举个例子吧，夏天到了，为了防止太阳光晒黑皮肤，就引起我购买防晒霜的*，然后我就通过朋友介绍网站上的搜索各种关于防晒产品的信息，通过比较选择出性价比比较高而且适合自己的皮肤产品，随即决定下订单购买商品。买后通过使用对其产品的满意度进行评价。
消费者购买决策过程
（一）引起需要
（二）收集信息
消费者信息来源主要有个人来源（如家庭、朋友、邻居、熟人）、商业来源（如广告、推销员、经销商、包装、展览）、公共来源（如大众传播媒体、消费者评审组织等）、经验来源（如处理、检查和使用产品）等。
（三）评价方案
1.产品属性。即产品能够满足消费者需要的特性。
2.属性权重。即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。
3.品牌信念。
4.效用函数。
5.评价模型。
（四）决定购买
（五）购后行为
购买者对其购买活动的满意感（s）是其产品期望（e）和该产品可觉察性能（p）的函数，即s=f（e，p）。若e=p，则消费者会感到满意；若e>p，则消费者会感到不满意，若e
