开拼多多有顾客逛店发信息了，但我没在，有手机提示信息功能吗？或者顾客拍了订单，有提示吗
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发布时间：2022-04-25 14:49
共3个回答
热心网友
时间：2023-10-09 23:54
拼多多商家版来咨询消息时有声音提醒（注：此声音在仅在打开APP时有效）
若您在使用商家版APP时，收到新消息没有声音提示，请尝试以下解决方法：请您按照如下顺序检查您的设备【设置】--【声音】--将【静音】模式关闭，如果声音过小，可在此处调节通知音量
1.OPPO手机用户请您按照如下顺序进行操作 【设置】--【通知与状态栏】--【通知管理】--【拼多多商家版】--将【通知铃声和振动】开关打开
2.小米手机用户请您按照如下顺序进行操作【设置】--【通知和状态栏】--【通知管理】--【拼多多商家版】--将【通知铃声】开关打开
3.华为手机用户请您按照如下顺序进行操作【设置】--【通知栏和状态栏】--【通知中心】--【拼多多商家版】--将【响铃】开关打开--将【优先显示】开关打开
4. iPhone手机用户请按照如下顺序进行操作【设置】--【通知】--【拼多多商家版】--将【声音】开关打开
5.其余安卓用户请您按照如下顺序进行操作【设置】--【通知和状态栏】--【通知管理】--【拼多多商家版】--将【响铃】开关打开。
热心网友
时间：2023-10-09 23:54
登陆，并夕夕网页版，个人店铺设置，打开自动发消息功能，这个自己可以提前设置一些答复，顾客发消息了，可以自动回复提前设置的动东西。打开手机通知功能，及时收到信息。好像有店铺版专用软件。
热心网友
时间：2023-10-09 23:55
开拼多多有顾客逛店发信息了，但我没在，有手机提示信息功能吗？或者顾客拍了订单，有提示吗？作为一个有着多年电商行业经验的拼多多无货源精细化运营者，风君子就来分享一下自己的经验！
对于开网店来说，客服其实是个非常重要的角色，因为这是一个能够直接接触消费者的位置，消费者如果在购买时发生了问题，第一时间想到的肯定是咨询客服，是否能耐心解答其中的疑惑，能够直接影响到店铺的转化！那么如何做好售前，又需要做哪些准备呢？下面风君子具体分析一下！
售前需注意事项
1.及时回复
是否能及时回复买家问题是影响商品出单的重要因素，不能及时回复会给买家带来很差的体验，进而一走了之！况且现在拼多多还有3分钟回复率考核，如果回复率降到70%以下，店铺就会被限流！可以针对一些常见问题在后台设置自动回复，这样可以及时回复，留住买家，也能提高回复率！
2.不要随便承诺买家
许多商家会承诺给买家做不到的事，如定制商品，平台规则不支持退货，但商家自己承诺可以退货，当买家要退货时，商家无法兑现承诺，就会导致退款率和投诉率上升。所以一旦承诺了就一定要做到。
3.遵守平台规则
在与客户交流时严禁出现任何第三方平台信息，也不允许出现人身攻击等不文明用语等，否则可能面临10w保证金的处罚或下架店铺。
4.催付未付款订单
每天晚上记得定时催付未付款的订单，还有要做评价解释。
5.提升客户询单转化率
客户询单转化率肯定是越高越好，这个数值也会对对店铺的访客有影响，最好控制在50%以上。如果越来越高，那店铺的权重也会增加；
6备注处理
如果有客户要求备注赠品，快递，需要先告知客户拍下之后联系我们备注，或者让他们自己备注，不然就默认快递了！
7.开*
一般是不用开*的，不过也有客户会要求，给他开普票就行！如果是补开*运费需要买家来出！开专票的话，可以要求补税点，若客户强调不补，正常开票即可；
8.及时发货揽收，不能延长发货
一旦拼团成功，订单就必须在48小时内发货揽收，揽收之后物流信息需24小时内有记录，超时发货扣5元/单；也不能接受客户要求的延长发货，这样就会使发货物流超时，产生物流超时扣5元/单；
9.退款
要成团后申请退款，订单支付未拼团成功不可以申请退款，客户也不需要或者拍重复的订单务必备注暂不发货，待拼团成功后申请退款；
10.售前接待售后
售前接待售后问题，如果客户态度十分恶劣，或者是白天售后已经聊过的，态度也是很恶劣的，这样的客户留言售后处理，可以不用回他。
