拼多多商家想拒绝退款，但是按错了点成同意退款了，结果货没退，钱退给买家了，该怎么处理
发布网友
发布时间：2022-02-24 00:39
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热心网友
时间：2022-02-24 02:08
拼多多商家想拒绝退款但是按错同意退款，货没退钱退给买家：建议商家自行联系消费者与消费者沟通处理。同意退款按钮为仅退款按钮，如果商家点击后，消费者所付金额会立即退还，此按钮建议商家在与消费者沟通后慎重点击；等待买家发货处理期商家后台仍然会有同意退款按钮，如果商家点击同意退款，则退款申诉达成并直接退款给买家（即仅退款）。联系消费者的操作步骤如下：
（1）进入拼多多商家后台。
（2）点击订单查询。
（3）进入订单查询页面。
（4）找到商品订单点击买家发起聊天即可。
参考资料：拼多多-【退货退款】操作流程
热心网友
时间：2022-02-24 03:26
请您不要担心，如果交易状态为"等待卖家同意退款协议"，那么自本退款单上次修改之日起15天内，若您的卖家不响应退款申请，系统是默认达成退款协议，按退款协议退款给买家的。如果商家不同意退款，需要您提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证，并且详细说明交易情况和申请的具体内容，淘宝商城核实真实情况，帮助您完成退款处理。同时，您也需要关注退款超时，若卖家拒绝退款，您也需要在15天之内重新申请！ 希望能解决你得问题，解决了别忘了采纳哦。^o^
热心网友
时间：2022-02-24 05:01
为何要拒绝，故意难为人家吗？
