手机和电脑上都已安装乐助手但是连接不上
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热心网友
您好。
很抱歉，给您的使用带来了不便。
您的情况可能是电脑系统中未能成功配置相关驱动导致，这里建议您在电脑端安装联想乐助手，其在联网条件下可以为连接电脑的设备匹配相关驱动；
您可以尝试以下操作：
1、在电脑端登录乐助手官网（http://sj.lenovo.com/）下载乐助手 PC版进行安装；
2、打开电脑端的乐助手软件；
3、打开USB调试选项：进入设置--关于手机--点击【设备信息】--连续点击7次【版本号】进入开发者模式--然后返回【设置】界面，找到并点击【开发者选项】，勾选【USB调试】为开启状态；
4、在机器开机状态下，用数据线将设备和电脑进行连接；
5、待乐助手软件识别机器，在联网状态下自动在电脑端安装好驱动，就可以使用乐助手来下载、管理和同步您的手机资源了。
如果您仍无法成功连接，可能同电脑系统因素相关，您可以尝试连接其它PC电脑，查看是否能够正常使用；
此外，由于USB接口或数据线等连接设备因素也可能导致无法连接的情况，您可以尝试换用数据线或另一个USB接口尝试。
如果问题依旧，不排除是系统异常导致，建议您备份好个人数据将设备恢复出厂设置后再尝试使用。
如果以上方法仍无法妥善解决，这里建议您联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护。
维修站地址查询：support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。
