如何做好网络电话营销？有什么技巧？
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发布时间：2022-04-21 20:12
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热心网友
时间：2023-06-26 06:55
电话营销说难不难，说简单也简单，因为我有过电话营销的经验，而是营销业绩还不错，我来回答下你问题。
这里我就不多说什么声音要好听，心态要好这些基础能力，今天我就来点干货。分享如何在电话营销中成功引导用户已有设备升级并直接成功下单办理。
想要成功升级你是否做到以下四点：1、营销切入点吸引关注；2、激发购买*；3、赢得用户信任；4、引导用户马上下单。
营销四部曲，不一定非得1234也可以是3124，只要你能说服用户拿下业务单，都是好的营销文案。那营销客服是怎么做的呢？
1、营销切入点吸引关注：只有用户感兴趣，营销才有可能。在营销的开始，用清晰专业的声音自自报家门，告知用户，公司正在举办xx《新老用户区别》回馈老用户的活动，针对您这样的老用户，有一款免费升级送设备的活动。（标榜用户身份的特殊性，活动的稀缺性）
2、激发购买*（功能对比、费用差价对比）：在激发用户兴趣的时候，客服要根据新旧设备对比，帮用户算一笔账，转变认知，此时办理活动是赚到的。①功能优化：可告诉用户，目前使用情况，（帮用户认清现实）升*新业务后的功能，并用贴近用户生活的语言告知用户设备升级的智能化优势（新旧产品功能对比打动用户）。
③价格层面：在功能优化后，要重点以价格为主，价格永远是用户最敏感的，客服人员就贵这个问题，要学会帮助用户算笔账。
首先告知用户，原套餐续费是没有活动，而现在办理只要比原套餐多缴费xx元，不仅可以免费赠送一套价值xx的智能设备，还可以赠送多少充值卡，那实际到户头有多少钱，可以多看多久;还告知用户现有设备已有老化现象（分析现状），当初购买还需要多少钱，那现在可以把价值xx钱设备直接送给您（解决现状），现在办理不仅不需要花钱买设备，还可以免费享受什么功能，并且价格也在合理范围。
通过多方对比，层层击破用户顾虑，成功激发用户升级需求，让用户觉得此时升级是最佳时机，升级套餐是最适合他的。
3、赢得顾客信任：信任是成交的基础，贯穿在整个营销过程中，在营销过程中时刻注重用户感受，不断赢得用户信任。可介绍的再好，用户在信任你，不懂引导下单，一切都是无用功。
4、学会主动引导下单：可以使用二选一话术，直接询问用户是支付宝还是微信付款，要学会及时电话联系，关注售后进度。
五、营销技巧提升：
1、营销话术吸引注意（积极词汇）：升级的过程就是不断吸引用户注意、转化用户注意的过程，及时使用积极暗示的词汇，比如回馈老用户;只需要xx，就可以享受xx;不仅可以...，还可以...;但是可以多xx，您是使用xx还是xx，您是方便工作日还是周末呢，等积极词汇，营造氛围，暗示选项，吸引注意。
2、学会对比：想让新产品吸引用户注意，对比必不可少，可以通过功能对比，价格对比，新旧设备对比等方式，切实告诉用户升级的好处，激发升级共鸣。分析现状，陈述现有设备现状情况，在通过对比顺势引出新产品，不仅营销痕迹不明显，不易引起排斥，还能让新产品的优势更突显，让好的更好。
3、主动引导下单：及时发现成交契机，在用户询问价格，询问功能时，及时主动引导下单。学会简单明了的告诉用户该怎么做，二选一话术就是不错的选择，框定用户选项，降低用户做决定的时间，及时推动办理进程。答应受理后，还要及时跟踪办理进程，做好客情回访，加深认知，推动用户口碑相传的可能性。
