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工行客户经理和客服经理的区别

2024-08-19 来源：华佗健康网

二者的区别为身份不同和服务工作内容不同。
1、身份不同：客服经理，是接线员，是银行的普通员工。而客户经理，是银行营业网点的领导人员。
2、工作内容不同：客服经理负责回答客户的咨询和投诉，与客户之间并不面对面，只通过电话沟通。客户经理需要在网点面对面的接待客户，给银行客户办理业务，解决客户在网点遇到的问题。
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