新公共管理强调公共部门的效率和绩效,主要体现在以下几个方面:
强调市场化和竞争性:新公共管理倡导引入市场机制和竞争机制,通过竞争激励公共部门提高效率和绩效。例如,引入竞标制度、外包服务、特许经营等方式,让不同机构之间进行竞争,以提高服务质量和效率。
强调结果导向:新公共管理注重结果导向,强调以成果为导向的管理。通过设定明确的目标和指标,评估绩效,并将绩效与奖惩挂钩,激励公共部门提高绩效。
强调客户导向:新公共管理强调公共部门应该以客户为中心,关注公众需求,提供更好的公共服务。通过调查研究、意见反馈等方式,了解公众需求,不断改进服务质量,提高满意度。
强调精简机构:新公共管理鼓励简化公共部门组织结构,降低成本,提高效率。通过精简冗余部门、简化管理层级、优化流程等方式,提高运作效率,降低管理成本。
强调激励机制:新公共管理强调通过激励机制激发公共部门员工的积极性和创造力,提高绩效。例如,采用绩效工资制度、晋升机会、奖励机制等方式,激励员工提高工作效率和质量。
总的来说,新公共管理通过市场化、结果导向、客户导向、精简机构和激励机制等方式,强调提高公共部门的效率和绩效,以更好地满足公众需求,提高公共服务质量。