在全球化的时代，企业在制定工作流程规划时需要考虑到不同文化和背景的员工和客户的需求和习惯。以下是一些方法和建议：
多元化团队：在制定工作流程规划时，建议组建一个多元化的团队，包括来自不同文化和背景的员工。这样可以确保在制定规划时考虑到各种文化和背景的因素。
调查和研究：在制定规划之前，建议进行一些调查和研究，了解不同文化和背景的员工和客户的需求和习惯。例如，了解他们最喜欢的沟通方式、工作时间、节假日等等。
灵活性：在制定规划时，建议考虑到员工和客户的灵活性。例如，在某些文化中，周末可能是工作日，因此在制定规划时需要考虑到这一点，并进行相应的调整。
培训和教育：在制定规划时，建议提供培训和教育，使员工了解不同文化和背景的客户的需求和习惯。这样可以帮助员工更好地与客户沟通和交流。
适应性：在制定规划时，建议考虑到员工和客户的适应性。例如，在某些文化中，人们可能更喜欢面对面交流，而在另一些文化中，人们可能更喜欢通过电子邮件或短信进行交流。因此，在制定规划时需要考虑到这一点，并进行相应的调整。
综上所述，制定工作流程规划时需要考虑到不同文化和背景的员工和客户的需求和习惯，通过多元化团队、调查和研究、灵活性、培训和教育、适应性等方法和建议来实现。