一.品牌宣传工作业绩
1.广告方面,严格按照公司VI规范以及宣传预算计划,选择适合媒体投放广告,有力提升了太平人寿在广东地区的品牌美誉度及知名度,极大增加了各销售渠道的营销力度,鼓舞了众营销员的士气。
(1)在广州繁华商业圈北京路、东山口两处分别设立长期广告及霓虹灯广告,以地标性户外广告形,树立太平人寿品牌形象。两块各有侧重:以霓虹灯广告为主,全年投放公司品牌形象,以北京路为辅,分阶段换画面配合条线产品宣传。
(2)敢于创新,尝试新广告媒体形式。今年11月,与公车“巴士杂志”媒体合作,免费投放多条线路的公车椅背滚动广告,从公司介绍、公司实力、“一诺千金”新产品、个险增员多个角度向市民展示公司形象。新颖、优质、多画面的广告形式,抓住了受众眼球,取得很好的宣传效果,受到公司内外勤员工的肯定。
2.公关活动方面,与广州各大媒体建立稳定、友好的关系,能够适时争取曝光,宣传公司品牌;与各条线紧密配合,参与组织活动,为渠道销售提供强大助力;承办大型公关活动,树立品牌形象。
(1)健全了成熟的媒体资源网络,在多个重大节日对媒体进行答谢以联络关系。保持每月有多篇新闻稿件向行业内、外各媒体快速发布信息并跟踪反馈,如“太平资产开业”、“太平人寿保费破100亿”、“广东分公司开业五周年”等新闻在《广州日报》、《羊城晚报》、《新快报》均有见报,确保了新闻宣传的有效性。
(2)与各条线紧密配合,参与策划、实施客户活动。如今年4月客户服务节系列活动、6月银保渠道的“太平宝宝评选”、8月个险渠道的“关爱见面会”爱心助学活动等,在社会及广大客户中引起广泛关注和影响。
(3)第四季度为配合公司形象宣传,配合总公司冠名车队参与“AGF亚洲吉利方程式”珠海站的宣传,在广州、珠海电视、报纸等多种媒体上展示了太平人寿的品牌魅力。
3.制度建立及队伍管理方面,完善有关品牌宣传的各项规章制度,健全分公司品牌宣传员队伍,规范、高效、有组织完成分公司的品牌宣传工作。
(1)今年5月,制定并下发《太平人寿广东分公司品牌宣传工作管理规定(暂行)》,文中规定了分公司、各中心支公司各宣传员的工作职责及奖惩办法,特别梳理、规范了分公司VI规范应用审批、媒体采访处理、广告发布四个工作流程,有效指导各宣传员的各项工作,使队伍更加专业、规范。
(2)推出制订“新闻宣传211”活动方案,通过方案量化了各宣传员的工作要求,有效提升分公司新闻宣传工作的品质,在分公司内部营造了“数一数二”的积极新闻环境,在外部创造与公司业务发展和品牌形象相适应的正面新闻舆论,并且扩大了通讯员队伍,吸引很多内外勤员工积极参与。
4.推出分公司企业内刊《广东太平》,多角度、多形式地向分公司内外勤员工提供公司资讯,为员工提供了展示自我的平台,有利于分公司精神管理的传达、贯彻,极大地增强了分公司的团队凝聚力,成为分公司继网络宣传平台外的又一有力宣传工具。
5.结合分公司客户服务特色,通过多种广告、公关宣传方式,在今年3月14日揭晓的“20xx-20xx中国客户服务评选”中,广东分公司入围中国客户服务奖30强。在12月25日,由广东主流媒体主办的“公信力保险品牌”评选活动中,广东分公司获得“客户服务品牌”荣誉。
二.品牌宣传工作尚待改进的地方及方法
1.通讯员队伍建设及人员素质方面
(1)从分公司各条线、相关部门到中心支公司各部门均有设置通讯员,以便更及时、准确地掌握信息,报道单位动态。但是在营销服务部没有设置通讯员,搜集、报道信息不够及时,错失很多好的新闻点。因此,将在营销服务部设置通讯员负责新闻通讯工作,明确人员及工作要求,以便宣传工作能够渗透到最基层。
(2)新闻稿件、新闻图片的质量决定新闻稿的价值。部分稿件及新闻图片的质量不高,需要多次修改、修图,增加了宣传员的工作量,降低了工作效率。为提高各通讯员的新闻写作、摄影水平,计划在每年举办一次写作、摄影培训。
(3)分公司内刊《广东太平》展现员工自我的空间可以再扩大,光靠现有通讯员无法全面体现分公司全员的风采。建议拨出部分资金用于奖励公司积极分子(非通讯员),以激励分公司广大员工参与新闻或其他写作,在分公司内部形成全员关注、全员动起来的气氛。
2.规范、应用方面
需要使用到公司logo及公司介绍的条线、部门很多,在VI应用审核过程中,有部分单位没有按照VI规范应用流程提交各级宣传员审核。因此,建议从两方面加强控制,避免应用错误:一方面,开展VI知识全员培训,普及VI的基础应用,特别是每年定期的《新人培训班》中,设置VI基础知识主题课程;另一方面,在网上开辟VI错误通报,将未通过审核、错误使用公司logo的单位及错误实景图片挂网,加强各单位对VI把关的重视。
3.中心支公司宣传费用的执行方面
部分中心支公司宣传员对于宣传费用使用情况没有实时追踪,无法确实掌握当下费用执行、剩余费用等,因此在为下阶段制定广告宣传计划时不够清晰。
建议各中心支公司宣传员建立宣传费用执行列表,包含宣传总预算、项目及项目总金额、各项目支付情况、剩余宣传费用金额等信息,并且每个季度上报分公司,以便分公司、各中心支公司清晰各自宣传费用执行情况,为制定下阶段宣传计划提供依据。