x办公楼护卫班在20xx年x月份组建,全班共有护卫员x名,班长x名。主要负责x办公楼公共秩序维护、上访人员掌控、室外停车场调度、办公楼日常巡检等工作。
20xx年护卫班被公司授予公共秩序管理示范标杆、20xx年年精英团队称号。在过去的一年中,全体护卫员兢兢业业工作在自我的岗位上,以岗为家,护卫班得到了领导和同事们的支持和信任,对护卫班做出的工作给予了肯定,下头对护卫班的先进事迹汇报如下:
一、全面履行岗位职责
护卫班分为:门岗、立岗、室外车辆调度、室外巡检、室内巡检五种岗位。
20xx年护卫班全体员工在护卫班班长带领下,以制度为准绳,全面履行岗位职责,及时发现和消除安全隐患,及时掌控外来人员及上访人员动态,灵活处理突发事件,有效的保障了办公楼优雅、和谐的办公环境。
保障办公楼的平安是我们护卫班的神圣职责,20xx年年我们护卫班共接待上访x次,组织护卫员制止恶性上访x次,巡检岗发现发放传单x次,门岗发现可疑人员并有效制止进入大楼x次。
安全巡查是安全保卫的一项重要工作,20xx年年我们全班的员工对待工作都一丝不苟,每一天按时上岗,没有发生拖拉等现象,每一天作好工作记录,全班都体现了高涨的热情和进取的工作态度,在班长的带领下,全班认真对照巡查资料,标准和纪律,一丝不苟地做好巡查工作,全年发现并消除安全隐患十余起,如业主装修办公室时,施工现场管理混乱易引起火灾,发现传销人员及时处理,发现水管有泄漏现象及时报维修处理等。全班的努力也见到了初步的成效,在巡检过程中,大家能及时发现公共部位公共设施存在的问题,如门窗把手发生损坏,楼梯扶手发生断裂,暖气发生泄漏等,护卫员都会及时向维修进行汇报,以维护全体业主的利益,最终在领导的支持和员工的共同努力下,全班得到了业主及公司领导的好评。
20xx年x月x日午时x点左右,在办公楼东侧一辆工程挖掘机行使至办公楼东侧公路时,发现车辆后部起火,由于风势较大,并且车辆未配备灭火器,火势在不到1分钟的`时间就从小火变成了大火,室外护卫员在发现有车辆着火时立即电话报火警,并且通知相关部门及管理处相关人员,在护卫班长带领下只用了x个灭火器不到x分钟就将大火扑灭。挽回损失近10万元。
20xx年x月x日、x月x日,巡逻岗人员在巡查至x层时,发现消防水箱浮球阀失效,水箱无法正常停止注水,水箱水已满正在向外溢水,已漏到x层,护卫员发现后及时通知工程部、护卫班长,并及时关掉水阀,组织保洁员对溢出的水进行清理,防止了事故的进一步扩大。
20xx年x月x日晚点,室外巡逻员发现室外转盘道有x个可疑人拿锹挖树,虽然转盘道不在管理范围内,但巡逻员发现后及时组织护卫员到现场制止,体现了护卫员的高尚品格和敢于与坏人坏事做斗争高尚情操。
二、全面提升服务质量
护卫员的服务是物业服务的重要方面,是物业服务的窗口,护卫员要时刻坚持良好的精神面貌,护卫班每个岗位的工作都在体现“服务”二字,服务至上,要把服务这项关键资料融入到每个护卫员的心中,把服务当成一项大事来看待。针对全班不一样岗位特点制定不一样的服务措施,把管理融入服务之中,仅有这样才能让大家感觉到温暖,使每个员工充满干劲,门卫岗位定于站立服务,使出入人员感到温馨,车管岗位定于跟踪服务,使车主感到放心,极大程度的减少了犯罪的发生。巡逻岗位定于全方位服务,充分显示岗位服务特色,如《物品搬入搬出大厦规定》严禁在大厅地砖上拖拉货物,当看到业主搬运有困难时门卫保安就会主动协助搬运,既体现了服务又到达了门卫管理的目的,还有和保安配合处理上访告状事宜,全年未发生暴力抗法事件,有效的维护了大厦的安全,大家的工作得到了认可,大家努力得到了肯定,仅有一个好的团体才能把工作做的突出,做的更好,做的让大家放心,全年的工作成绩使大家看在眼里记在心里。所以队伍得到业主多次好评,和领导的多次肯定。
三、安全职责重于泰山
充分发挥模范带头作用。护卫班是全公司公认最好的保安队伍,无论从人员素质上、身高、长相上,每个保安人员都是经过认真挑选的,所以,安全对于全班来说是工作的重中这重,护卫班也确实起到了模范带头作用,圆满的完成公司赋予的各项任务。全体班组人员相互之间互相扶持,热情帮忙队员提高工作本事,仅有队员的工作本事提高了,才能圆满完成新员工的入职培训,尤其是安全工作培训。
四、员工之间互相帮忙是成就事业的保障
护卫班班长及时了解保安的困难和要求,要明白仅有最好的员工才能铸就最好的队伍,仅有最好的队伍才能使创造出更好的业绩,才能创造让人最信服的服务,对于员工遇到的各种困难,保安班长总是会帮忙他们解决问题,不让他们产生厌倦和懈怠情绪。使每个人都有一个饱满的精神状态上岗,无论是严寒还是酷暑,每个人都严格执行着装规定和仪容仪规范。另外,每个护卫员保证手机24小时开机,无论什么时候有事情都会立刻赶到,对于护卫员中有事假的班组人员也会进取进行替班,从来不因为任何事面耽误工作,发现问题及时解决,及时汇报。对于临时任务无怨无悔的完成,例如x厅开大会,遇到这种情景都是前一天值班一天一夜的保安,第二天用休息的时间支值岗,从来没有听到过抱怨,还有给领导搬水,每周定时更换大厅地毯,对于一楼活动室装修,护卫班也派人对物品进行清理和搬运等等。
以上是对护卫班先进事迹的概述,20xx年护卫班面临更大的挑战,服务永远没有止境,服务品质的全面升级,人员综合素质的全面提升都是我们将要面临的艰巨问题,我们护卫班的全体人员期望20xx年的工作一如既往的得到领导的重视和支持,为公司的前景和发展贡献自己的绵薄之力。