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客服年终总结汇报怎么写2024 篇16

2024-07-16 来源:华佗健康网

  此次促销活动从1月1日方案提报到1月15日元旦促销活动结束,历时近半月。从结果已经看出我们目前的管理和销售系统存在非常严重的问题,现就活动过程总结如下:

  1、活动方案的制定、审批用了5天的时间,此环节属正常环节。

  2、活动产品的准备:

  2/1活动产品的到位达成率仅为20%。

  2/2活动产品到位数量的准确率为64%,套件有两款,到货数量比订货数量少21套。

  2/3活动产品包装的准确率为55%,有45%的产品未按照订单要求执行。

  2/4活动产品的打样周期过长,从x月9日活动方案确认后至20日分公司店庆产品采购申请签署,分公司都未见过产品的生产样,且留给确认和生产及到货的时间只有7天,调整的时间都没有了,

  2/5活动产品的品质在销售过程中总体反映质量较差。特别印花夏凉被,绗缝质量不过关,漏针、跳线现象非常普遍。印花套件产品的面料品质不过关,跳纱现象普遍。套件产品的花型相对陈旧,且色系相对集中,以红、绿为主。枕芯和蚕丝被的质量市场反映很好。

  2/6活动产品的产品合格率:27%。

  1、枕芯无洗标;

  2、套件产品无品牌、无洗标(工厂和公司各寄一次洗标到分公司,两次都不合格,无法使用);

  3、蚕丝被的执行标准标注错误;

  2/7活动产品的整理:27日到货后,由于货品没有装箱单,套件类商品又混色混码。分公司组织了三个小组进行货品整理,同时还要对所有产品加贴产品合格证。整理工作用了三天时间,30日晚上9点钟才完成。这个环节是非常不正常的,影响了促销前期的产品和价格培训。

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