晨报讯(通讯员张欣记者成岗)鼓楼区小市街道线路新村和安怀新村小区积极推进老旧小区自治，停车难问题得到缓解。张王庙社区妥善应急处置台风刮倒险树问题，安怀村社区及时处理化粪池漫溢……8月份以来，鼓楼区小市街道共接到9份12345政府热线表扬工单。 9份表扬工单背后究竟有怎样的故事?昨日，记者来到小市街道，街道工委副书记程立鹏告诉记者，今年以来，小市街道积极落实“街道领导牵头、挂靠科室帮带、责任社区落实、整改时间限定和整治效果到位”的“五包一”推进方案，在12345工作方法上，较以前有了很大的变化。 程立鹏告诉记者，今年以来，小市街道梳理了20__年近3000件12345工单，结合居民议事会广泛收集，共甄选出92个为民办实事项目，涵盖了小区路面铺设、树木修剪、自管小区配套设施等内容，因这些项目全部是从居民最关心的项目中选出来的，实施过程中，很多小区居民义务参与施工监督和管理工作。项目完工后，也得到了小区居民的好评。小区居民遇到紧急事件，第一个想到寻求帮助的是谁?当然是社区。树被台风刮倒压到房子、下水道堵塞水漫进家……这些突发事情无法提前预料。小市街道各社区均备有紧急处理预案，接居民反映后，立即联系人员进行快速处置。 程立鹏表示，9份表扬工单，以前都是居民投诉的问题工单，工单反映的内容，有的是已经完成的，有的还在推进中。老旧小区管理难更是一个客观的共识，20__年，小市街道在老旧小区自治上还将继续探索，争取走出一条适合老旧小区管理的方法路子。