1、 办理对象:宽带单产品用户(无活动、无合约)且无欠费
2、 办理地点:归属地自有营业厅
3、 销户流程:首先办理预约销户(即办理“退网停机”,此时已无法使用),次月出账后即可办理正式销户,以及退费
4、 宽带费用退费规则:(1)差异值:宽带未到期前中途退网,用户套餐需按包月费扣收,系统需补扣包年每月出账用与包月套餐费间的差异值,计费公式如下:套餐差异=(包月费-每月出账费用)×已上网月数(包含当前账期,不含首月)
(2)终端费:有免费提供终端的用户,须缴纳终端费(终端归用户所有)。温馨提示:1.以上宽带退费规则仅作为参考,具体规则各地市为准 2.手机号码与宽带账号绑定的融合套餐,在合约期间不可以办理销户 3.在营业厅办理时,具体情况以营业厅宣传的为准