作为一名法律援助工作者，我关注的焦点并不在他们感情的宣泄，而是在于案件本身。我在接待咨询中发现以下问题：第一，当事人由于上访多年，求诉无门，他们的心理已经严重的扭曲。当事件的发展不是他们想像的那样时，他们就会认为法官腐败，收了对方的好处;当他们向政府人大反映情况后，人大下一个函说要法院妥善处理，这本是一个内容中立的函，但他们却觉得这是一个肯定他们观点和意见的函。于是，当法院处理案件不顺他们意时，他们就认为这是政府和法院勾结，欺负他无权无势。但有关这些的证据一个也拿不出来。多少年的官司，使他们这种不关注事件本身，而是将问题的症结归到司法腐败上。
最后，他们的心态是，所有的公权力机关都在和他们对抗，所有人的都仇视他们，伤害他们，于是来京，成为京城上访户;第二，我不得不说的是，地方公安局居然用暴力手段对付当地老百姓，尤其是东北地区，这种现象尤其严重。当年我在东北上学，就能感到那里民风剽悍，关系复杂，但没想到，那里居然会用关黑屋、没收手机等通讯工具、打四肢(不敢打内脏)的方式对待上访户，真是“软硬兼施”啊，这和黑社会有什么区别，中国还有没有人权了!!第三，中国人民的法律素养不是一般的差啊，绝大多数当事人只是感情控诉，一问到具体证据，一个没有，然后说应该由法院调，法院应该给他一个公道，试问中国司法制改革已经二十多年了，谁主张谁举证不知道吗?第四，政府在程序上根本不能保证当事人的取证权利，有些政府机关保存的证据，就是不给当事人提供，法院也不予以调取，然后当事人胜诉无望，最后当事人第一反映就是：政府人员又受贿了。第五，中国的司法援助和律师制度太缺乏，高昂的律师费使多数当事人望而却步，得不到专业人士的帮助，许多当事人由于不懂法，断章取义，乱走程序的现象多有发生。