一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1、首先我们认真组织科室医师，反复学习了医院的各种文件及规章制度。
2、树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实医生查房制度。
3、20xx年度科室一方面加大对医生的管理和培训。坚决杜绝科室人员向病人索要、收受红包、回扣和吃请等一切不良行为。
4，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓一次性材料的使用。三是加快病床周转，尽量减少病人住院天数，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担，又提高了医院科室的效率。
二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设。科室人员利用专家会诊，参加市内及国内听课，医院业务培训等方式努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
2、强化规章制度的落实。科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：彻底整改。彻底查办。
3、加大安全管理力度。制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感。定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估。
三、强学科建设，促业务快速发展
今年我科开展了床边支纤镜治疗及检查，新购入多部呼吸机、监护仪器及中心监护仪；成功抢救了ARDS，MODS，DIC，急重症胰腺炎，特重度颅脑外伤，心肺复苏后，多发伤，重度有机磷农药中毒，急性心肌梗死等危重症患者，总结摸索出一套有效抢救治疗方案，取得了良好的社会效益；积极培训一线医生，提高科室的总体水平。
四、一分耕耘，一分收获
20xx全年病床使用率65.72%，较上年增长5%；转出院病人平均住院日天5.91天；治愈好转率为34.9%，较去年增长6.19%；入院三日确诊率93.33%；入出院诊断符合率98.06%；抢救成功率83.12%，较去年增长13.64%，均完成或超过医院下达的指标。
五、展望未来
踌躇满志在20xx年，我科将申请新购入纤支镜、床边肾脏替代疗法治疗仪(床边血透机)、无创呼吸机、防下肢血栓压力泵等以提高抢救治疗水平。另外我科将响应医院号召，完成本院医生轮训计划，积极接收内科，外科及急诊科室医生来我科轮训，并制定一定计划，对轮训医生进行规范化培训，以促进全院医疗诊治水平的提高；我科还将派出医护人员到上级医院进修学习，以引进先进经验及技术，更快掌握医学前沿知识。