20xx年即将过去,为了能在今年的工作中扬长避短,取得更大的成绩,为了能够更好的为兵服务,现将我个人在本至今的工作总结如下:
一、政治思想方面
为了适应时代要求和工作需要,本人一直把加强学习作为重要任务。首先,始终坚持党的路线、方针和政策,深刻领会为兵服务的理念,认真学习__大、十八大重要会议精神,全面提高自身的思想觉悟和政治素养,工作中能够讲大局、讲原则。其次,认真学习相关的法律法规,自觉做到学法、知法、懂法、守法。
积极参加并讨论党的群众路线教育学习,进一步树立以人为本、为兵服务的服务理念,增强军内病人第一、服务第一、质量第一的意识。工作中遵循医师规范,恪守职业道德,不以医谋私。最后,严格遵守单位各项规章制度,及合同制人员管理规定,服从领导安排,关心集体,团结同事,积极参加单位组织的各项活动。
二、工作方面
本人爱岗敬业,事业心强,熟悉科内各种检查设备的操作使用。在科主任及同事们的监督下,高质量地完成报告书写及审核任务,认真细心带教实习同学,与同事之间团结协作,互帮、互学,取长补短,共同进步。业余时间通过各种媒体手段了解放射影像学的最新进展,积极参与网上影像学习、交流和疑难病例的讨论。从而学习新知识、积累新经验用于本职工作。钻研业务,精益求精,争取诊断水平走在科室前列。
作为一名党员本人能在工作尽心尽责,始终把病人利益放在第一位,坚持“优质,方便,规范,真诚”的服务准则,把以“病人为中心”的服务理念落实到实处。接待病人热情主动、文明礼貌,对待病人不“生冷、强硬、顶嘴、不与病人争吵。站在病人角度换位思考,急病人之所急,想病人之所想,对于病人检查过程中的疑问,给予耐心的讲解,并且配合医院绿色通道合理优化检查流程,尽量缩短检查及取片时间。
严格履行岗位职责,安全意识强,用“爱心、耐心、责任心”对待每一位患者,严防医疗事故的'发生。规范操作每一次检查,仔细阅读每一张片子,认真书写每一份报告。加强医患交流与沟通,耐心解释,尽量满足病人需求,取得病人信任,尽量减少可能导致医疗纠纷的投诉,以给科室和医院减少不必要的损失。
遵守医德规范要求,坚决响应反商业贿赂,廉洁行医、严以律已,自觉做到“八不准”和“十个严禁”。积极开展批评与自己批评,经常找差距、找不足,从点滴做起,在实践中不断改进和提高服务质量,20xx年下半年由于体检人员增长较快,我科在人员少,工作量大的情况下,我能够与同事们,加班加点、任劳任怨与体检中心协调即将圆满完成了20xx年的体检任务。
三、存在的不足;
1、摄片质量不高,许多体位不够标准,有责任心因素,也有技术因素。
2、偶尔出现漏诊现像。由于科室人员层次不齐,书写报告不规范,详简不一,对病灶的描述不够同意准确;我会在今后的工作中更加严格要求自己,认真仔细书写每一份报告。做到统一,标准,请主任严格把关;建议但凡出现医疗差错或者患者投诉,建议召开全科人员讨论会,查找分析原因,制定整改措施,避免事件重复发生;
3、上班偶尔有迟到早退的现象。
4、由于病人工作量大,任务繁重,人员不足,导致服务台服不够好,有时态度差,话语不够温馨,显示不出“以病人为 中心的宗旨”。今后定要要加强思想政治教育,以避免不必要的纠纷出现;
5、对于当天术中透视不能当天记账,部分住院病人账目漏极造成损失;今后将不会再出现。
6、加强医德医风教育,养成自觉早上班晚下班,常加班的工作氛围基质,抵制行业的不正之风,尽心尽职尽责的位患者服务,为兵服务,让官兵满意,患者满意是我们的基本准则;
今后打算:
1、进一步规范书写报告,减少漏诊率。描写部分要详细规范。
2、当发现报告有误,需要修正报告时,必须经过两签报告 医师。
3、中午及晚上值班时拿不准的报告及时汇报主任。
4、如果有复诊拍片对比必须拿到旧片对比,写出对比意见。
5、积极参加院内、外的业务学习,努力提高自己 的业务素质和业务水平。不断更新知识,提高技术水平。坚持每 天早读片的制度,着重讨论疑难片的诊断,不断提高全科人员的 诊断水平。
6、进一步树立良好的医德医风,大力弘扬白求恩精神,加强职业道德 和行业作风建设,发扬救死扶伤,治病救人的优良传统。全科人 员努力文明礼貌服务,时刻为病人着想千方百计为病人解除病 痛,不与病人争吵,做到耐心解释,尽量提前治病人发诊断报告,满足病人的需求。全科人员严格医院各项规章制度,不迟到,不早退,工作认真负责,积极主动,互学互尊,团结协作,
7、建议加强对全科人员进行消防安全、防火、防盗培训责任心;
8、提高诊疗服务质量,对病人进行优质的接诊、检查和报告及 时发放服务。承诺报告发出时间:平诊病人不超过 1小时,急诊 病人 30 分钟内出具诊断报告;对于必须讨论会诊的疑难病例,向患者说明,推迟取结果时间,最迟不超过 24 小时,以最大限 度保证诊断报告的准确性。
9、临床医生的申请单过于简洁,对于位放射科提供的临床资料较少,建议可以详细;
总之,这一年里有收获也有不足之处,我们将扬长避短,戒骄戒躁,将认真开展好“三好一满意”活动,按照等级医院的要求,按群众满意标准提升服务质量,弘扬医德,脚踏实地的工作,在 以后的工作中更好的为患者服务,我们期待在院领导的带领下,在全科人员的共同 努力下,为我医院的各项建设做出最大的努力和贡献。