一、进一步熟悉__客服工作的整个流程，多参与多走动，对于每个项目按时结案，做到少出差错。
二、全面负责公司内部的办公行政管理工作，协调公司各部门间各项协作事宜。
三、完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司的管理规章制度切实可行。
四、根据今年的具体实际情况，进一步完善考评制度，对员工业绩考评，及时汇报上级，将结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作，最重要的是加强员工的工作积极性。
五、根据实际情况，加强公司人员的培训工作，基本思路和去年一样，力求形象多样化，增强趣味性。
六、及时按实登好各类台账，做好各项目的成本核算，以及各种材料的购买、使用情况，正确节约各项开支。
七、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。
1、日常工作
(1)与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。
(2)清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。
(3)核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。
(4)做好年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。
2、其他工作
(1)迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。
(2)为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
(3)按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作.
3、出纳工作总结与计划在本年度工作中
(1)严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
(2)及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。
(3)根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。
(4)坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。