车队年度工作总结

　　一：营运生产方面

　　__月份，车队共行驶里程35.53万公里，完成计划的98%。

　　营收200.43万元，欠营收7.57万元，完成计划的96.6%。

　　从本月12日起，车队接营运部通知，全部车辆都不能进火车站，这样使我们的营收有一定的影响。

　　二：安全服务方面

　　1、__年__月1日11时50分，驾驶员范莲风驾驶粤__号大客车从__往__方向行驶时至布吉一村站时，因没有保持好行车距离，造成粤__号大客车的车头前部与同方向行驶的公交车队调度工作流程粤__号大客车尾部碰撞，造成两车不同程度损坏的事故。

　　车队根据这宗事故作为案例，认真分析事故发生的原因，吸取教训，杜绝类似事故再次发生。并制定了相应的措施。如：

　　车队管理人员针对路面宽广、视线良好、车速快等现象加强路查路控，预防其他事故的发生。在__总站调头问题通过监控，全都能按规定行驶。有效杜绝事故的发生。

　　2、发生有理投诉1宗。投诉__线粤__车驾驶员__在行驶中对乘客态度不好，并且恶语伤人，使用服务忌语。车队将其立即停车5天，并按驾乘人员违章违纪处罚尺度表处罚。(b-18条、罚款100元、扣10分、培训一天)。

　　3、由于在__为投币经常发生争执，车队从新设计了收费牌。此牌比以前更加明了，大大减少了乘客的投诉。

　　本月有拾金不昧4宗。分别为拾到手机、钱包、茶叶等。

　　三、综合治理方面

　　对所有车辆进行了全面清洗公交车队半年安全总结(发动机、车公交车队半年计划顶等)消防器材(灭火器、电线等)全面检查，对一部分人员进行了消防培训,使大家更加明白消防的“两知四会”。

　　无打架、熏酒闹事等治安行为。

　　四、后勤方面

　　1、本月对车辆卫生、车容车貌彻底进行整改,严格执行公司对车容车貌、清洁卫生的文件精神。使卫生检查全面达标。

　　2、为了使员工更好的工作，车队做好防暑降温措施，除食堂煲汤外，每日煲凉茶、糖水等给驾驶员。

　　3、对机务方面存在的一些问题进行了专题会议，会上一致通过了对修理工建立驾驶员投诉记录，并纳入员工综合考评，有效的促进了他们的积极性。车辆保修也有了质量的保证。

　　五、存在不足

　　尽管有前面的成绩，但我们不能放松安全、服务。

　　(1)继续学习《中华人民共和国道路交通安全法》。

　　(2)加强路查路控，杜绝违章行为。

　　(3)监督机务方面存在的一些问题。