甲方
乙方
协议类型 : 技术支持服务协议
协议有效期 : 自签定协议起,一年之内有效
甲乙双方经友好协商,就乙方为甲方提供计算机系统技术支持服务一事,达成以下协议,协议未尽之事,双方协商解决。
甲方:
签字:
乙方:
签字:
盖章: 盖章:
一, 服务细节描述
硬件保修服务
在保修期内,乙方提供给甲方的设备享有乙方的保修承诺。在此期间,乙方负责将甲方损坏的设备送修,修理完毕后,乙方负责该设备的专业安装及设置。希望甲方在采购新计算机前参考乙方建议。
注:乙方建议甲方采购知名品牌,如联想,方正,Compaq, IBM, HP等,不要用无品牌组装机。
软件支持服务
乙方提供现场软件的疑难问题解决,如系统发生崩溃,乙方负责重装系统。 乙方定期或按照客户要求,对甲方计算机系统进行查毒、杀毒工作。
应急服务
乙方定期或按照客户要求,对甲方计算机系统进行全面检查,确保系统软硬件工作正常。乙方负责解决甲方系统中出现的紧急故障。针对紧急情况,乙方在收到甲方通知后,2小时内做出回应。
网络支持服务
乙方保证甲方服务器及网络相关设备及软件工作正常。乙方负责为甲方升级网络操作系统中的补丁文件。针对紧急情况,乙方负责修复服务器受损的系统文件及相应配置。
数据安全服务
乙方负责为甲方提供数据安全保障方案,防止以任何未经允许的方式或途径危害甲方数据及网络运行的安全。资产管理报告
乙方负责为甲方提供计算机系统相关的设备详细目录,以便甲方更好的进行资产管理及计划。其他项目
乙方提供免费的电脑咨询。
乙方为甲方提供的任何现场服务都将记录备档,并为服务范围内的计算机贴标 签,以方便查询。
乙方每月至少全面检查甲方系统一次,检查工作包括:网络、硬件和软件。 针对复杂问题,乙方提供问题分析及解决报告。
乙方负责提供有利于甲方系统完善的建议。
此协议所列服务仅限于_________________。甲方如在其他地点需乙方提供服务,费用双方另行协商。
二, 协议有效期
起始日期: 终止日期:
更改:乙方可以要求更改合同条款或终止合同,为此,乙方需要提前一个月以书面形式通知甲方。
三, 付款条款
乙方提供甲方每月四次例检,每星期一次。甲方每月支付例检服务费640.-元整。 甲方每次不超过两小时的由乙方工程师提供的现场服务,支付乙方人民币100.-元整,超过2小时后,超时部分每2小时服务费人民币100.-元整。
乙方正常服务为每天9:00至18:00(不包括周六周日及公众假日)。如甲方需要乙方在非正常工作时间内提供服务,则甲方须支付乙方加班费每小时人民币100.-元整。
每月服务费除加班费封顶为1280元整,费用低于1280元按实际收取,费用高于1280元按封顶1280元收取。服务费封顶不包括加班费,加班费另收。
备注:服务费封顶按签立合同时16台电脑计算,如甲方增加电脑,按人民币40元增加例检服务费,按人民币80元增加服务费封顶。
如果因为乙方原因造成工作延误,如工程师没有配备必须的工具或进行了误操作,延误时间将免费。
甲方应于每月23日之后的五日内支付给乙方当月服务费。
甲方:乙方:日期:
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