一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其代码填入题干后的括号内。每小题1分，共20分） 1．网络市场的特点是( )
A.全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场
B.全天候市场、虚似性市场、区域性市场、互动性市场
C.全天候市场、虚似性市场、全球性市场、常规性市场
D.全天候市场、虚似性市场、全球性市场、互动性市场
2．网络营销是电子商务的（ ）
A.高级阶段 B.资源 C.经营模式 D.基础
3．以下哪一个不属于网络营销的特点（ ）
A.高效率 B.高开销
C.高收益 D.全球性
4．以下哪一项没有体现网络营销的低成本优势 ( )
A.没有店面租金成本 B.没有商品库存压力
C.没有调研成本 D.没有行销成本
5．网络营销的低成本优势除没有商品库存压力，很低的行销成本和极低的结算成本外，主要还有( )
A.没有商品运输成本 B.没有店面管理成本
C.没有店面租金成本 D.没有店面结算成本
6．网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和( )
A.虚拟市场观念B.实体市场观念
C.网络市场观念D.无形市场观念
7．在网络时代，网络营销策略由4P’ s营销策略向4c’ s营销策略转变。4c’s营销策略除了顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需的成本、方便购买等内容外，还指( )
A.相互沟通 B.加强沟通 C.有效沟通 D.定时沟通
8．中国互联网络信息中心的英文缩写是( )
9．用户选择Internet接入服务商（ISP）的最主要因素是( )
A.连线速度 B.服务质量 C.
10．与传统的市场调研相比较，以下哪一项不是网上市场调研具有的优势是( )
A. 有较高的效率 B.信息传递迅速
C.便捷和低成本耗费 D. 能充分发挥主观能动性
11．网络市场定位的内容主要包括顾客服务定位、网站类型定位和( )
A.服务半径定位 B.售后服务定位
C.网站人员定位 D.网站设备定位
12．一个好的网络目标市场应具备以下条件：有发展潜力、企业有能力满足该市场需求、具有一定竞争优势，并( )
A.有一定购买力 B.有一定人口密度
C.有一定购买欲望 D.有一定人口数量
13．市场定位的三种方式是避强定位、重新定位和( )
A. 产品定位 B.服务定位 C.迎头定位 D.半径定位 14．网络营销定价的特点是全球性、低价位和( )
A.顾客主导 B.企业主导 C.商品主导 D.政论主导
15．在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性是( )
A.不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好
B.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差
C.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好
D.易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好
16．用于短期或临时促销和推广产品的常用定价策略是( )
A.信用定价策略 B.心理定价策略 C.地理定价策略 策略
17．以下哪一项不是网络促销的特点( )
A.通过网络传递产品和服务的有关信息 B.在虚拟市场中进行C.费用较高 D.网络促销是全球性的
18．网络营销促销的四种形式是( )
A.网络广告、销售促进、站点推广和关系营销
B.网络广告、销售促进、营业推广和关系营销
C.网络广告、销售促进、站点推广和公共关系
D.网络广告、人员促进、站点推广和公共关系
D.免费价格
19．网上售前服务是指( )
A.交易达成前提供的信息服务 B.网络前端服务
C.网络后端服务 D.销售前端服务
20．反映观看广告而没有点击广告所产生的促销效果的指标是( )
A.点击率 B.转化率
C.购买率 D.供求率
二、多项选择题 (在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确答案，并将其代码填在题干后的括号内;错选、多选不得分。每小题2分，共10分) 1．下列各项中属于开展网络营销需要具备的条件有( )
A.网络营销平台 B. 产品特性 D.产品包装
E.价格高低
C.财务状况
2．企业没有自己的网站，只要能具备上网的基本条件，也可开展一些基本的网络营销活动。通常的无站点网络营销方式有( )
A.免费发布供求信息 B.直接向潜在客户发送信息
C.网上拍卖 D.加入专业经贸信息网
E.加入行业信息网
3．在线服务业务大致可以分为产品服务和非产品服务两类。非产品服务又具体分为以下哪几种情形( )
A.情报服务 B.售前服务 C.互动式服务
D.网络预约服务 E.功能服务
4．通过Internet提供的非产品服务包括( )
A.情报服务 B.互动式服务
C.网络预约服务
D.网上直销服务
E.网上手机销售
5．网络广告与传统媒介广告相比具有显着优势，这些优势包括( )
A.极强的互动性 B.内容更加详尽充实
C.消除了时间、空间限制 D.成本低、效率高
E.形式多样
三、判断题（认为对的，在题后的括号内打“√”，认为错的打“×”。每小题1分，共10分）
1．在线营销是指正在进行的营销。
（ ）
2．网络营销不是网络销售，但网络销售是网络营销。 （ ）
3．Internet资源是指Internet上的信息资源和计算机系统资源。
（ ）
4．所谓的4C’s是指产品、价格、渠道和促销组合。 （ ）
5．总体而言，尽管自费上网的比例逐年大幅升高，但自费上网目前仍是少数，公费上网仍占多数。
（ ）
（ ）
6．企业如果不建立自己的网站，将无法开展网络营销活动。
7．有一家服装制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，这表明该厂商采用了心理细分依据对市场进行了细分。
（ ）
8．在供求关系中，企业产品营销价格还受到供求弹性的影响。一般而言，需求价格弹性较大的商品，可采取适当高价策略。
（ ）
9．直接销售渠道一般适合于大宗商品、生产资料和标准化产品的交易。 （ ）
10．网络广告与传统广告相比有着巨大的优势，因此网络广告完全可以替代传统广告。
（ ）
四、解释概念题（每小题3分，共9分） 1． 网络营销平台
2． 目标市场 3． 站点推广
五、简答题（每小题5分，共20分）
1．简述中小企业网站提供的主要内容有哪些 2．简述网络市场定位的思路。
3．简述免费价格的形式。
4．简述网上产品服务应当包括的内容。 六、论述题（每小题10分，共20分）
1． 试述网络营销方案的制定思路 1． 试述电子中间商与传统中间商的异同 七、分析题（11分）
以旅游业为例，说明网络在提供非产品服务方面的优势。
网络营销与策划试卷参考答案
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1．D 2．D 4. D 5．C 6．D 7．B 8．B 9．A 1011．A 12．A 13．C 14．A 15．C 16．D 17．C 18．A 19．A 20．D ．B
二、多项选择题 （错选、多选不得分。每小题2分，共10分） 1．ABC 2．ABCDE 3．ACD 4．ABC 5．ABCDE 三、判断题（每小题1分，共10分）
1．× 2．× 3．√ 4．× 5．× 6．× 7．√ 8．× 9．√ 10．× 四、解释概念题（每小题3分，共9分）
1. 网络营销平台：是指开展网络营销活动的有形界面，由计算机终端、服务器和各种网络设备构成。
2. 目标市场：所谓目标市场，是企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业拟满足需要的消费者群体。
3. 站点推广：是指为了扩大站点的知名度，、吸引网站流量所开展的各种推广活动。
五、简答题（每小题5分，共20分）
1．简述中小企业网站提供的主要内容有哪些
答：企业上网已成趋势，一般中小企业可考虑在自己的网站里提供以下的内容：
公司概况介绍、产品目录、联络资料、公司动态、线上采购页面。
2．简述网络市场定位的思路。
答：网络市场定位的思路主要有：根据公司营销现状进行定位，根据网上消费行为进行定位，根据基本群体进行定位和根据竞争对手状况进行定位。
3．简述免费价格的形式。
答：免费价格的形式有这样几种：一类是产品和服务完全免费；另一类是对产品
和服务实行限制免费，即产品（服务）可以被有限次使用，超过一定期限或次数后取消免费服务；第三类是对产品和服务实行部分免费；第四类是对产品和服务实行捆绑式免费，既购买某产品或服务时赠送其他产品和服务。
4．简述网上产品服务应当包括的内容。
答：根据顾客与企业发生关系的阶段，网上产品服务可以划分为网上售前服务、网上售中服务和网上售后服务。 六、论述题（每小题10分，共20分）
1．试述网络营销方案的制定思路。
答案要点：网络营销方案的制定思路包括以下几方面的内容：分析行业竞争状况；确定营销目标；确定策略组合；创造新闻价值；充分利用内部资源；巧用外部资源；利用免费资源；病毒性营销。
2．试述电子中间商与传统中间商的异同。
答案要点：与传统中间商一样，电子中间商起着连接生产者和消费者的桥梁作用，
同样帮助消费者进行购买决策和满足需求，帮助生产者掌握产品销售状况，降低生产者为达成与消费者交易的成本费用。但电子中间商与传统中间商存在着很大区别：
（1）存在前提不同。传统中间商是因为生产者和消费者直接达成交易的成本较
高；而电子中间商是对传统直销的替代，是中间商职能和功效在新的领域里的发展和延伸。
（2）交易主体不同。传统中间商要直接参加生产者和消费者间的交易活动，而
且是交易的轴心和驱动力；而电子中间商作为一个独立主体存在，并不直接参与生产者和消费者间的交易活动，而是提供一个媒体和场所，同时为消费者提供大量的产品和服务信息，为生产者传递产品服务信息和需求购买信息。
（3）交易内容不同。传统中间商参与交易活动，需承担物质、信息、资金等交
换活动，且这些活动伴随交易同时发生；而电子中间商作为交易的媒体，其主要提供信息交换场所，交易中的信息交换与实体交换是分离的。
（4）交易方式不同。传统中间商承担的是具体实体（实物、资金等）的交换；
而电子中间商主要是进行信息交换，属于虚拟交换，其可以替代部分不必要的实体交换。
(5)交易效率不同。通过传统中间商达成生产者和消费者间的交易，往往要通过
两次以上的转手，从而造成生产者与消费者间缺乏直接沟通；而电子中间商提供的信息交换可以减少因生产者与消费者间的信息不对称造成的无效交换和破坏性交换，最大限度地降低交易成本，提高交易效率和质量。
七、分析题 （11分）
提示：
旅游业要实现网络服务需要具备三个条件，即人们对旅游景点的了解、人们对饮
食居住条件的了解和人们对消费价格的认可。传统的旅游促销手段大部分是通过报刊、杂志等媒体刊登广告进行的，这种形式很难同时满足上述三个条件的要求。电
视广告具有声像兼顾的特点，但是价格昂贵，很少有人问津。通过Internet进行旅游促销，完全克服了其他广告媒体的缺陷。
一方面，网络多媒体可以提供图文并茂的旅游信息；另一方面，网上报价又可以
为顾客提供多种选择。在线金融服务在大大方便顾客的同时，也为旅行社提供了准确的业务信息。因此，旅游服务将成为Internet上发展最快的行业之一。
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