Big Data Era
作者：罗武
作者机构：中国石化化工销售有限公司,北京100728 出版物刊名：石油化工管理干部学院学报 页码：23-27页
年卷期：2016年 第1期
主题词：客户关系 大数据 电子商务
摘要：本文结合当前的大数据发展趋势，讨论其为客户关系管理带来的机遇和挑战，并提出了大数据时代下客户关系管理的思维创新模式和策略选择，从而打造新的客户关系管理体系。
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