DIY 1
市 场 调 查 与 分 析
班级：工商企业管理1103 小组成员：敬皓雪、彭琦刘益庆、谭敏 王珂鑫、马欣
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DIY手工艺品调查方案
1. 调查目的
（1）研究目标消费者的DIY消费特征，为制定DIY的营销策略提供决策支持 （2）了解目前市场状况及目标市场的容量
（3）分析消费者对饰品、礼物的价格接受度，为制定合适的价格提供依据
2. 调查内容
（1）消费者态度与行为方面：对各要素重要性的等级评价 （2）产品购买/使用：购买/使用习惯、购买量等
（3）价格：产品的价格结构、本产品的合适价格/能接受价格 （4）终端促销：受欢迎程度以及与销售的关系 （5）人口/社会背景：消费者性别、收入等
3. 调查方法
此次学院内的调查仅仅涉及消费者一个部分，因此本次研究只根据这一个群体的特点展开研究设计。
通过定量研究，探究消费者购买的动机和潜在需求，并推广市场，探索新的市场机会。
4. 调查区域
该项目将在校园内执行
5. 访问形式及样本设计
定量研究（采用校园内填写调查问卷形式）：共30份问卷 抽样:采用配额抽样，按性别进行男生、女生以2:3分配样本
所调查地区的人口：不在相关领域工作（市场调查、DIY生产和经销单位、广告）
6. 时间安排
定量研究
问卷设计及试访、修正：1周；实地执行：1周；数据处理及研究分析：1.5周
7. 报告形式
（1）书面分析报告 （2）书面数据报告 （3）课堂讲解
8. 费用预算（略）
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关于DIY手工艺品消费者消费情况调查问卷
亲爱的同学们，你好！我们是标榜管理系的学生，为了更准确的了解消费者对DIY的认识和消费情况，特此进行调查！在不侵犯你个人隐私的前提下，我们会对你所填写的内容进行保密谢谢你的合作！（若无特殊说明，皆为单选）
请在你选择的答案前面打勾
1.性别
□男 □女
2.请问您每一次用在购买礼品上的花费有多少元？
□ 10元以下 □ 10-50元 □ 50-100元 □ 100-500元 □ 500-1000元 3.请问您一般会在什么时间段购买小礼品？ (多选)
□ 元旦 □ 春节 □ 情人节 □ 儿童节 □ 国庆节 □ 中秋节 □ 教师节 □ 圣诞节 □ 生日 □ 其它 4.请问您通常在哪里购买礼物？
□ 一般的礼品小店 □ 名牌店 □ 非名牌特色店 □ 网上购物 □ 其他 5.您最看重礼物的哪些方面？ (多选)
□ 价格 □ 款式 □ 新意 □ 实用 □ 环保 □ 包装 □ 质量 □ 随附赠品 □ 其他 6.请问您了解DIY手工艺吗？
□ 了解，并体验过 □ 听过，但没体验过 □ 一点也不了解
7.假如有原材料，并有技术指导，是否喜欢自己制作礼品？【选“不喜欢”直接跳到第9题】
□ 喜欢 □ 不喜欢
8.您喜欢自己制作礼品的原因是什么？
。 9.您不喜欢自己制作礼品的原因是什么？
。 10.假如现在有一家DIY手工艺作坊，您愿意亲自去尝试一次吗？ □ 愿意 □ 没想过 □ 不愿意 11.请问您愿意花费多长时间在自己制作礼品上？
□ 几分钟 □ 十几分钟 □ 半个小时左右 □ 一个小时左右 □ 几个小时 12.请问下列DIY手工艺品您对哪一项比较感兴趣？（多选）
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□ 实用类: 个性笔、打火机、烟缸等 □ 装饰类：饰物、手链等
□ 玩具类：塑胶玩具、毛绒玩具等 □ 摆设类：模型、台历等 □ 工艺品：木艺品、陶艺品等 □ 新奇特商品：蚂蚁工坊、发泄球等 □ 其它
13.请问您能接受的平均每件DIY产品的价格在什么范围内？ □10元以下 □10-50元 □50-100元 □100-500元 14.毕业时，请问您会选择什么样的礼品来送朋友？（多选） □ 自拍DV □ 制作特殊的纪念册 □ 制作电子同学录
□ 送给他（她）你最心爱的物品 □ 印有全班合影和个人相片的个性扑克 □ 个性定制玩偶 □ 其它
请问您对本次的问卷调查有什么问题和建议
感谢您对本次问卷调查的支持，谢谢您的合作。
调查人：
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DIY手工艺品消费者消费情况调查报告
报告类别：调查报告 行业分类：工艺品 调查地点：学校周边
调查时间：2012.11.21—2012.11.28 报告内容 (一)概述
随着社会经济的不断发展，人们对工艺品方面的要求日趋提高，原有的市场面临挑战。根据市场的需要，现对四川国际标榜职业学院的学生进行了调查。
(二)市场调查的范围
为了使调查更有说服力，我们对在校学生进行了随机的调查。
(三)市场调查结果
我们这次调查主要集中在学院进行随机发放问卷调查。
从图中可以看出，填写问卷的30人中女生占60%，男生占40%
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从图中看出，同学们每一次购买礼品的花费在50元及以下的消费者较少，50—500之间的消费者最多，具有很大的市场。
从图中可以看出，选择在生日购买礼品是最多的，其次是情人节和圣诞节，所占的比例比较大，说明人们对生日比较重视。
从图中可以看出，人们在一般的礼品小店占70%，非名牌特色店和网上购物占20%，其他6
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可能的购买方式还有超市、朋友之间的代购，名牌店的比率为0，说明学生的经济能力还难以承担。
从图中看出，同学们比较重视实用、款式、价格、质量、新意方面的内容。这是我们开DIY工艺品店要重点考虑的内容。
从图中可知，听过，但没有体验过占50%，说明消费者对实体店了解不多；了解，并体验过和听过，但没有体验过共占70%，说明DIY工艺品店的市场存在，后期的宣传力度和推广力度应加大。
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从图中可知，喜欢自己的制作礼品的消费者占60%，还有40%的消费者不喜欢。说明60%中的消费者还要适当开发，40%还有待开发。
从图中可知，63.3%的消费者愿意尝试自己制作礼品，36.7%的消费者不愿意
从图中可以看出，花费半个小时及以下的占43.3%，一个小时左右的占36.7%，几个小时的占20%。我们应该把制作礼品的时间控制在一个小时之内是合理的也是最容易接受的。
从图中可以看出，最高的为装饰类，最低的为新奇特商品，说明消费者在不了解商品的情况下，难以接受奇特商品。 8
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如图看出，大多数认为每件DIY产品能接受的合理范围在10—100元，100—500的在经济范围内，选择的人数较少。说明礼品设在10—100元之间的价格是合理的。
从图中看出，选择制作纪念册的人数最多，送心爱的物品和印有相片的扑克相对较多。
(四)总结分析
大多数在校大学生经济来源是父母，因此，在饮食消费上需要量入为出。 从调查中可以知道，四川国际标榜职业学院DIY手工艺品市场中有一部分的爱好者。DIY手工艺品在打进标榜市场并成为其新一代的时尚工艺品时，有一定的市场基础,并且是作为一个中高端消费群近几年，由于流行的趋势，生日和少数节日选购送礼的比较多，大多会选择装饰类的、简单时尚的、有意义的礼品,再加上学生群体对个性化和时尚的追求也为DIY开拓了市场。 对DIY手工艺品不太了解的同学，我们可以对其印制、派发一些关于手工艺品的宣传资料。
通过调查，我们得出如下的操作方向：DIY手工艺品店提供实用类、款式新颖的艺品，确定其合理的价格范围。
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DIY手工艺品市场分析策略
（一）市场细分
手工艺品的发展兴起于改革开放，与世界相比起步较晚，但发展速度惊人，主要依托于国内外市场的拉动。据不完全统计，手工艺品全行业年均增长速度为12%以上，高于全国三个百分点。目前，全国生产企业总数已超过1万家，大多数是民营企业，并且具有很强的经济活力。手工艺品出口量越来越大，国外礼品的主要消费国的礼品有70—80%来自中国。中国的产品已经成为手工艺品市场的主流。
DIY手工艺品在标榜有两个细分市场：一是实用工艺类，二是装饰摆设类。
DIY是自己动手制作物品，不受性别、年龄的限制，每个人都可以自己动手。 通过开DIY手工小店，使同学们，尤其是女生，在上课之余可以锻炼其想象创作能力，并且还提高了其动手实践能力，增强校园的文化气息，丰富学生们的课余文化生活，也从中体味出我国传统工艺文化。而且，我们自己制作的物品无论是送给朋友还是亲人都能让人体会到一份浓厚的情谊。它的价值是不用金钱去估价而是用你一颗真诚而又温暖的心去体会的。
大部分学生追求的就是个性，喜欢与众不同，买东西也希望独一无二。爱美的女生们不仅在服饰搭配上费尽心机，饰品的选择也十分讲究。可惜在商店里买的项链、手链、手机挂坠等往往样式平淡无奇，还容易出现雷同现象。
本店特色主要根据DIY手工艺品的作用分类。
（二）目标市场选择
在追求时尚、独特、新颖的时代，年轻人喜欢标新立异，与众不同，他们不满足于百货公司现在的商品，于是，DIY经济火热升温，并因此成为新的淘金地。人们在满足物质生活丰裕的同时，更加注意精神生活的提升。时尚与个性的体现必然会形成他们自我实现的满足。而随着经济的快速发展，人们生活水平的提高，购买力上升。
2009年，中国工艺品市场迅猛发展，产品产出持续扩张，其中有了国家的大力支持，国内企业新增的投资项目逐渐增多。投资者，经营者，消费者对工艺市场越来越关注，这使得工艺市场的发展需求增大。
1、目标市场容量的发展趋势
DIY手工艺品的目标市场是标榜学院的师生，这个市场充满机遇，也充满挑战。在目标市场中，这是一个空白的市场，学院周围有一些饰品店和蛋糕店，我们的优势在于自己动手做，融入了自己的心意，传达自己的心意，同时也提供一种环境，一种服务，我们的定价是根据调查得出的，在同学们能接受的范围内，有一定的消费群，DIY手工艺品有发展前途。另一方面，虽然存在大部分的潜在消费市场，但大家对这方面不太了解。接受DIY手工艺品需要一个认知的过程，我们在这方面需要做更多的努力，需要加强广告宣传，尽管这将增加我们的成本费用。我们计划大力宣传DIY知识、策划活动，让同学们了解DIY，让大家爱上这种手工艺品，以期打开市场。
SWOT分析，是对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。SWOT分析可以帮助我们，把资源和
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行动聚集在自己的的强项和有最多机会的地方，以寻找制定适合本企业实际情况的经营战略和策略的方法。
2、DIY手工艺品的SWOT分析
优势
1. 手工制作品日趋个性化，受大众喜爱 2. 易携带，受广大消费者的欢迎 3. 学生空余时间较多，市场空前广阔 劣势
1.顾客过多时，难以普及手把手教会 2.材料来源渠道受限制 3.本身手工制作水平有限 机会
1.学生空余时间多，带来大量的机遇 2.生活水平提高，对手工品的需求提高 3.爱美的心理需求带来机遇 4.市场的优势明显 威胁
1.宣传促销的不足 2.缺乏协调性
3.学院周围的饰品店、蛋糕店的竞争
DIY手工艺品的竞争分析 竞争对手 竞争优势 竞争劣势 学院周边饰品店 学院周边蛋糕店、超市 本店 成品种类多，时间长 样式固定、单一 产品多，时间长，蛋糕 店内直接供应 产品固定，缺乏特色 个性化，环境舒适，价大众不熟知，材料受限制 格合理，注入自己的心意，样式多
DIY手工艺品店以自己动手所做的产品为主产品，以成品为附加产品。近年来，由于工作社会各种压力，人们越来越喜欢复古，想要回归自然，寻找心灵寄托。我们推出崇尚然风格、追求个性的自制饰品，即根据自己的创意将各种材质的饰珠，用皮、布、金属等线材串出的饰品。
（1）我们的饰品是具有个性化的产品，很多同学觉得在饰品店买的饰品样式过于单一，且价格过于高昂而不愿接受
（2）我们的蛋糕、巧克力样式多，注入自己的感情，体会自己动手的乐趣。 （3）前两者的价格比一般市价都要贵，“DIY手工艺品”以中低档的价格打入市
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场，占有市场的机会比较大。
(4)本店还提供环境与服务的享受，这些都是竞争对手所没有的，通过扬长之长占据市场。
（三）市场定位 1、装饰摆设系列
特点：可以变化摆设地点，优美的摆设体现主人的品位。“爱好、品位和热情，实用功能及装饰效果达到完美结合。” 打造温馨的环境
2、实用工艺系列、
特点：新颖实用，体现另一种风格。 寻找最美的生活。
3、食品系列
特点：注入心意，传达心意，体会心意。
DIY手工店是集材料出售、个性定制和方法教授为一体的特色店铺。我们将会不失时机地打出“自己的饰品自己做”、“DIY(Do It Yourself)饰品、真我个性”的广告，推出“自制饰品”服务，以此来吸引喜欢标新立异、走在潮流前端的年轻女孩。我们也会力求手工艺品的“多样化”，“个性化”，“价格弹性化”，“自助化”和“热卖化”。 在DIY店铺中，我们主要以自己动手制作为卖点，当然，如果有人不愿意自己动手，我们也会卖一些成品。
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DIY手工艺品营销组合策略
（一） 产品策略
1. 整体产品设计如何体现五个层次
消费者在购买某种产品时，不仅是为了取得一件有形的、可使用的物体，更重要的是为了取得实际利益和满足要求。只有站在消费者的角度，用产品的概念理解产品，我们才能在激烈的市场竞争中生存和发展。因此，我们小店充分利用产品概念方法进行产品设计，充分体现了昨天产品的五个层次。 （1） 核心产品
本店的手工制作是以样式丰富为核心进行产品设计的，针对学生追求时尚、新颖、个性和一种不同，提供了5个产品系列：DIY蛋糕、DIY巧克力、DIY不织布、DIY饰品、DIY相册。尽可能满足消费者不同层次的需求，也是购买者购买的原动力。 （2） 形式产品
本店的食品原材料均是纯天然的，安全卫生，不添加任何化学药品。而我们的其他制作材料也是低价格，高质量的。 （3） 期望产品
能满足消费者不同节假日送礼的需求。 （4） 附件产品
提供不同类型的杂志和播放相关的音乐，一创造令人愉悦的DIY气氛。也免费提供DIY制作方法的书籍和工具等。 （5） 潜在产品
凡在本店消费达到一定金额的顾客，可享有打折优惠及各种礼物的赠送。节假日发送优惠劵，持劵者课享有打折优惠。
2. 如何对产品进行有效组合
根据我们的经营目标、经营实力和市场条件进行分析： 我们开发了5个产品系列的组合广度，其中包括DIY蛋糕、DIY巧克力、DIY不织布、DIY相册、DIY饰品，这样可以充分发挥我们的特长、资源优势。我们每个系列的深度又很大，所以我们既可以满足不同层次购买者的需求，有占有更多的细分市场。我们的产品的关联度较集中，有利于产品销售。标榜学院学也是我们的目标客户，形势可观。因此，我们可以选择混合的产品组合策略。 3. 产品服务方面的策略和实施 （1） 产品服务的灵活性
（2） a。服务对象的开拓。根据不同对象，如情侣和老师，我们可以采取特殊
的方式满足他们的需求。
b。服务方式的开拓。根据顾客的要求和竞争者的策略决定我们的服务方式。针对不同的需求，调配出最合适客户的DIY制作材料，提高产品服务水平。 c。时间上的迅速性。为顾客节约时间成本，对顾客反映的问题能迅速及时给予解决。
d。质量标准化。提供服务的质量标准，增加顾客满意度。
e。服务过程的亲和性。服务人员的仪表仪态要端正，态度要和蔼可亲，
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使顾客感受到宾至如归。
f。语言和行为的规范性。服务语言要文明礼貌，行为举止规范。有效地提高企业的形象和增加顾客的认同感。 （3） 产品介绍
❤ DIY蛋糕系列
生日蛋糕 情侣蛋糕 友谊蛋糕 教师节蛋糕 ❤ DIY巧克力系列
生日系 情侣系 圣诞系 ❤ DIY相册系列
毕业季系 纪念日系 回忆录系 未来成长系
❤ DIY饰品系列
戒指 项链 手链 发夹 头绳 手机吊坠 ❤ DIY不织布系列
玩偶 钱包 卡包 背包
（二）价格策略
根据市场情况分析竞争对手的价格策略
据调查，其他商店出售的产品都是完成品，而且价格一般偏高。由于没有同种产品的竞争，所以我们的DIY产品的定价不太会受其他产品的价格影响，即将产品的价格定在一个比较合理的水平，既能使顾客比较满意，又能获得适当的利润，我们可以主要以成本加适当的利润来定价格。例如：
DIY蛋糕：由于外面蛋糕店的成品蛋糕本身买的很高，所以我们并不会以低价格打入市场，因为我们以DIY独特的形式就将其本身价值提高，所以我们的定价将只是在竞争者价格上多出一点。
DIY巧克力、DIY相册、DIY饰品、DIY不织布：因为在阳光城并没有同种产品的竞争，但是为了吸引消费者，开阔市场，我们将采用低价格的方式打入市场，在总成本之上，加以适当的利润销售，既不给消费者消费压力，又促进我们店的消费。
（三）分销策略
1. 直接策略与间接策略的选择
因为本店是手工制作品，需要提供专门的服务，所以选择长期的直销。随着网络的普及和发展，网上销售这种直销方式也是我们的必要选择。 2. 分销渠道的“长度”策略选择
因为本店产品品种多样，变化又快，又是与顾客近距离的接触。所以我们选择短渠道分销。
3. 分销渠道的“宽度”策略选择
因为在阳光城周边只有我仅一家专业DIY制作店，有是新型产品，所以我们选择独家销售。这样可以是我们很容易控制市场上的销售价格和数量，能够获得经销商的有效协作与支持，也有利带动其他新产品的上市。
（四）促销策略
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1. 本店计划采用哪些促销策略
鉴于本店自身的性质，我们计划采用促销组合策略。因此，我们采用人员上门推销、营销广告策略、营业门推广这三种促销策略。 2. 设计具体的促销策略与实施方案
首先，我们做好促销预算的准备，对于预算的准备，我们店采用的是目标任务法。
其次，因为我们采取的是促销策略是人员上门推销、广告策略、营业推广策略，所以我们准备按照以下方法来实施我们的促销方案： （1） 制作海报
利用海报宣传DIY产品、产品的好处、产品的乐趣、产品的意义，以及本店的高品质、低价格理念。然后将制作好的海报贴在每栋宿舍楼下的宣传栏上面。
（2） 印发传单
将本店的大部分产品印在A4纸的宣传单上面，传单上面清楚标明本店产品的种类、价格（大约500张，75元）
（3） 通过互联网宣传
因为本校各个班级都有属于本班的QQ群，因此，可以通过QQ宣传本店的产品信息。而且，现在大学生都有逛百度贴吧的习惯，我可以在标榜学院专属贴吧里发帖宣传本店产品。
在开业的第一周，我们店将实行赠送纪念品、折价赠劵、交易折扣 ① 在本店开张第一周，凡是前往消费的前20名消费者，无论消费金额多少，均可得到本店特别为其准备的小礼品一份。
② 发放100张折扣赠券，顾客凭此赠券在本店购买任何一种产品，均可享有9折优惠。
③ 凡在本店消费满15元，本店立刻返还1元；满30元，本店立刻返还2元。购买越多，折扣越多。
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