物业月度工作总结范文

物业月度工作总结范文 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?以下我在这给大家整理了一些物业月度工作总结范文，希望对大家有帮助! 物业月度工作总结范文1 自今月__月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。 在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 第1页 共16页 二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作 妇幼保健院的工作是__月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。 三、人员管理 老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员__人，本月度共有2人离职和调职; 其中1人调职到老妇保，1人辞退。 四、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。 第2页 共16页 加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 五、保洁工作完成方面 (1)完成海关外围地面冲刷工作。 (2)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)保与海关的开荒工作。 (3)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。 (4)完成医院垃圾的清运工作。 (5)完成医院外围玻璃的2次清洗。 (6)完成单位临时安作排的清洁工作。 (7)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 (8)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。 六、主要经验和收获 (1)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 第3页 共16页 (3)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (4)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责。 七、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__月的工作存在以下不足。 (1)保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。 (2)医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。 (3)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。 物业月度工作总结范文2 一、月初业务员打款.及时快捷的对业务员差旅费打款表进行整理,发放,方便业务人员用款。 二、月底正式工资发放。在整理工资时，对账上有欠款的人员进行扣款，按照银行规定的格式整理后,工行报送到银行进行发放,交行通过邮件将将明细表发送后，由交行代发。 三、收付现金。严格按照资金管理制度和备用金标准收付现金，备用金超标特殊情况报领导批准。 四、协助进出口贸易公司兑换美元,满足了公司对外币现金的第4页 共16页 需要.。 五、批量办理工资卡.最近人员变动幅度减小,10月办卡20张,11月办卡12张,月底在收到人力资源的身份证复印证后及时的准备资料办理新进员工工资卡,以备发工资时用,办回后及时的发放工资卡。 六、收退员工押金.新员工入职时,收取新员工的工装,鞋三种押金.在离职时分别退回;新员工的饭卡押金，在退回饭卡时退回。 七、去银行拿回单。在去银行时，从银行中拿回银行回单，对于银行遗漏和丢失的回单，及时催促银行人员补办,在月结时对手中的回单进行清理。 八、对工资卡号和费用卡号不符的人员进行更正.本月有一笔因为费用卡丢失销户的原因,费用没能到账,通过和本人取得联系后,公司出具了新的卡号证对,及时的进行支付 九、对换卡人员的新办卡号进行登记.新员工新办费用卡、卡号变换的人员较多,及时的更换银行卡信息是很重要的。 十、下月月资金计划的编制.月底在保证正常的收付业务的情况下,催要各部门的资金计划进行汇总编制。 物业月度工作总结范文3 1、积极与养生堂总务部协调，做好园区事物的协调工作。 2、继续1号楼人员招聘事宜，并做好后续相关培训工作。 3、做好过年期间的排班值班工作。 第5页 共16页 4、做好年底卫生大检查的各项工作。 5、1号楼相关服务要求、服务流程及标准的梳理落实。 6、1号楼前台外来人员把控要求及接待流程的明确。 7、1号楼设施设备进度等问题跟进，为1月研究所搬迁做准备。 8、做好设施设备的养护，做好园区能耗分析及时发现处理异常情况。 9、做好年底安全大检查的各项工作。 10、做好年底园区各项安全保卫工作。 12、做好1号楼监控设备的调整梳理。 13、园区绿化的冬季日常养护管理工作。 14、各部门做好日常及计划性服务工作。 物业月度工作总结范文4 7、8、9月以来，坚持按照公司的要求以高档次物业服务的标准，以提高人员的服务技能和服务质量、提升品质服务为目标，通过加强人员工作技能培训和提高工作效率的培训，不断提高整体的技术水平维修能力和亲和的力度。现把我部第三季度较重要的工作罗列如下： 一、人员调配情况： 第三季度物业工程部人员稳定无出入，现有人员4名。 二、管理工作： 第6页 共16页 1.遵循部门的《岗位说明书》，按照各岗位的的职责要求，遵守了各项专业的操作规程和工作守则。 2.根据本项目的实际情况，加强人员技术能力的在岗培训、安全培训、强化品质的亲和力。安全培训仍是是重点。 3.规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制，使日常工作有序进行。 4.根据季节及天气变化调整有关设备的运行时间(如：室外照明、空调)。 5.发现问题及时处理，处理不了的及时上报。 6.鼓励员工学习各方面的专业知识技力。 7.制定突发事件应急预案(防汛、停电、跑水)。 三、日常巡视维修维护： 1)联系厂家修复售楼处二层卫马桶盖、下叠庭院门换锁芯。 2)自购配件更换售楼处女卫隔断门合页 3)对园区照明灯具的更换维修190余次 4)游戏机的电动钥匙更换 5)调试疏通水景观管道及喷头 6)对地下车库配电箱内元部件除湿 7)园区摄像头杆喷漆保养 8)售楼处、样板区木门紧固门窗把手、门吸 9)疏通卫生间便具及下水不通 第7页 共16页 10)维修更换样板区售楼处窗户把手 11)对样板区小路的小方格地砖的粘固 12)对上叠空调室外机冷凝管保温层破损的包扎 13)对园区雨水管道的巡视检查 14)对园区个排水泵的巡视检查 15)对园区的路面地砖的巡视检查 16)对园区的设备设施的巡视检查 17)对分包方进入维修的陪同管理 三、分包问题及跟进情况 园林问题 自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，园林维修了车场地砖及外墙火山岩脱落、装饰墙石材脱落、米石小路及部分回填土下沉问题。期间几次和施工方许岩联系，回复有些问题要产生费用，有些是设计问题。多次问过地产工程部刘敏回复的请示领导至今没有具体回复，致使一些问题未见解决。 欧诺问题 自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，8月5至8日维修，已修复楼扶梯缝隙大及签约区景观泵、售楼处北侧阁楼门台阶破损、售楼处二层踢脚线脱落、门框松动。其后问地产工程部郑工还有一些问题什么时间处理，郑工回复由第8页 共16页 他来安排。 中恒问题 自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，自8月2日维修至今，唯有售楼处工程部顶子渗还在处理中与小喷泉西上方雨水槽凹陷等郑工决定怎么处理两项未处理完毕外，其余已完成。 建工问题 自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，8月3日建工开始维修，现还有1.联排一阁楼开关处因进水木质和壁纸变色;2.联二2层主卧木地板翘起;3.联二楼梯梯踏步漆面起皮未处理。其余已完成。 弱电问题 1.中控室遇下雨通道二和三掉闸，通道十三和十六黑屏。2.有线麦克未送回。 3.通道十四有时闪烁与其联系电话里无论你怎么说，回复就嗯嗯嗯无法进行沟通。后和谢经理反应回复不用我们再催了，移交给商户处理了。 机电问题 样板区地下车库因防水层未做好，致使在墙体多处渗漏水地面长期处于积水返潮状态，集水坑排水泵控制配电箱内电器元部件严重受潮结露而损坏，现共计六个配电箱全部处于瘫痪状态，第9页 共16页 虽然每日用电吹风除湿，有的元部件的内部根本吹不干，也不是治本的办法。与谢经理反映此事，回复此事别找他。望得到各有关领导的重视。 空调问题 上叠空调室外机运行声音大与售楼处南阁楼空调报警次数频繁经多次催促联系，空调安装方多次查看回复上叠空调声音属于正常运行。现已加装隔断以增加隔音效果。售楼处南阁楼空调报警次数频繁经向地产李岩反应，经过多次改造观察，8月13日报警至今已有将近两个月没有报警。7月13日联排二空调不制冷且室外机风扇不转，检查是因缺氟造成，加氟后正常。 普维问题合约办公室电动窗两次维修仍未修复，部分窗纱及配件损坏，部分窗把手不好用，已联系多次回复尽快安排但至今未来修复。 业之峰问题 联排1二层阳台外立面有裂缝、阁楼开关面板处渗水、东围墙裂纹、正门外雨水管缺一节都已完成 电梯问题 电梯对讲电话已外接两部，还有一部未外接。上叠1电梯两次报修，经电话联系维保方当天已处理。 阳光木业问题 样板区户门钥匙不好使用，经联系已过来维修完成。 第10页 共16页 楼梯照明问题 售楼处廊檐下地埋灯一个不亮，多次联系安装方，回复派人过来维修，至今未修复。 四、与地产工程部协商沟通问题 1.7月2日和谢经理反映弱电问题，回复今日过来维修; 2.7月5日向刘敏反映下叠南庭院打通的排水口应尽快做防水处理，回复马上安排。 3.7月6日随同李岩查看上叠电梯厅顶子渗水情况，初步判断是因防水未做好，并向郑工说明。 4.7月10日和谢经理协商弱电要更换监控电源空开问题，要求他们写书面保证，并查看外接对讲电话路由。 5.7月16日向谢经理反映地下车库因潮湿配电箱结露，元件损坏，回复要等请示领导。 五、建议 1)设计：景观泵安装地点要考虑防水侵泡损坏泵体，或改装潜水泵。 2)施工：建筑的防水层严格把关，以防留下隐患。 3)装饰：节日期间应做一些增添节日喜庆的装饰，如：挂一些红灯笼，彩旗。夜间装些彩灯之类。 六、今后需改进之处 1.我们的品质服务还望在进一步提高。 第11页 共16页 2.鼓励员工学习各方面的专业知识技力。 3.希望有关领导提出不足之处利于我们加以改进。 物业月度工作总结范文5 20__年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，美兰金邸整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20__工作再上一个新的台阶，现将20__年工作总结如下： 一，主要工作汇报： 1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关; 今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。 2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作 由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现第12页 共16页 场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。 3、日常维修工作的开展; 今年我工程部接到维修单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修第13页 共16页 复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。 4、日常设备维护保养情况 目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。 二、本年度工作遗留问题 1、小区罗芬路美兰湖路围墙20__千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一第14页 共16页 周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。 2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。 3、小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。 三、目前存在的问题 1)专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到 2)工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致 3)养护单写的不是很规范，字迹不够工整， 4)仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签 5)个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高 6)和各部门工作衔接还不是很完美 四，20__年美兰金邸维修工作重点设想; 针对以上提到的问题和薄弱环节，20__年对我们美兰金邸维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个第15页 共16页 方面开展 1)计划：主要对20__年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。 2)完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度 物业月度工作总结范文 第16页 共16页