外三科2012年工作总结

外三科2012年工作总结

2012年在忙忙碌碌和坎坎坷坷中走过，一年来，在院长的正确领导下，在科室全体同仁共同努力下，外三科基本完成各项工作任务，总收入和纯收入较上年度均有大幅提高。在这一年里，无重大医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评，同志们在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，取得了一定的成绩，当然也存在不足，在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作，请院领导及同志们给以指正。

一、政治思想方面

坚持共产党的领导，加强理论学习，政治思想水平有了进一步的提高。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念，全科同志自觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，按时召开科务会，强化职工民主参与科室管理工作。主要作了以下工作。

1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理，药品比例已大幅下降，使病人切实得到实惠，减轻了病人经济负担。

2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发

科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。

3、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务，这也是我们外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。

4、以全体科务会的形式，加强科室管理，用医疗核心制度来管理科室，加强三级查房制度的落实及专科专治，所有制度的落实均记录在案，得到了院领导的一致好评。

5、按照各种肿瘤的诊治规范和临床路径来规范临床医疗和护理工作，避免了治疗的随意性和盲目性。

6、根据新农合和医保政策实时调整科室管理办法，严格控制均次医疗费用，进一步减少病人经济负担。

二、业务方面

可以说是受命于危难之际。外三科底子薄，病人少，收入低，科室职工拿不上奖金，还欠外债99000元，大家工作积极性不高，人心涣散。为了提高收入，改变以前的工作方法，以乳腺、妇瘤病人为主千方百计广收病人。

全年病床使用率为116.12 %，较去年大幅提升，出院人数与去年相比，今年789 人，

去年 人，较去年增加 人次，业务收入比去年显著增多，今年 元，去年 元，较去年增长 %。纯收入也有较大幅度提高，至去年11月，还清了全部外债。科室平均奖金名列医院各科室前列。平均住院日10.55天，基本完成医院下达的各项指标。积极开展业务学习，在三基培训考核中合格率达100%。科室班子在医疗质量上加强管理，使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等均达到医院下达的指标。杜绝医疗事故的发生，发生率为0。积极开展单病种质量与费用控制工作。积极开展新技术、新业务：新技术、新业务是科室发展的源泉，也是科室生存的根本所在。如乳腺癌保乳手术切除，乳腺癌的前哨淋巴结活检，取得了很好的效果，得到了广大患者的好评。在常规治疗的基础上，积极探索更利于病人接受的美观手术，得到了病人好评。如乳腺良性肿瘤手术，采用小切口，皮内缝合等。

三、出勤方面

一年来，全科大部分同志能出全勤，甚至加班加点。有急重症病人时能随时出现在病人身旁。积极配合卫生部到内蒙古开展乳腺癌的筛查工作。

四、社会义务

积极开展“乳腺癌”和“宫颈癌”的筛查工作，全年筛查困难女职工2000余人，取得了良好的社会效益。

五、不足之处

1、规章制度落实欠缺：表现在三级查房制度未能完全落实；重大手术病例讨论制度；交接班制度；

2、后半年病人量减少：①新农合实行总额预付制度以后，县级医院限制病人转诊，使我院病人数量大幅减少。②自我宣传力度不够。③尚欠缺与上级医院的广泛联系。④周围医院截流。拉走了一部分患者。

总之成绩属于过去，未来才属于自己，惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。 发展是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，就一定能有更加辉煌的未来。