消费者在网购过程中若与商家发生了纠纷，可以按照以下流程向工商管理部门进行投诉：打开微信，点击“我的”模块；进入“支付”模块；进入“城市服务”模块；进入“便民服务”模块中的“举报中心”；点击“我要投诉”并填写相关信息。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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