04内部沟通控制程序

内部沟通控制程序 文件编号：SK-QP－04 版本/修改：A1/0 第 1 页 共 3 页 对质量管理的信息进行及时、准确地收集、传递，作好内部沟通，确保质量管理体系的有效运行 2 范围

适用于公司内部质量管理信息的沟通与处理。 3 职责与权限

3.1 管理者代表负责质量信息的领导和协调。 3.2 各部门负责工作范围内质量信息的传递与沟通。 4 程序

4.1 控制流程图见第3页 4.2 沟通内容：

1） 质量管理体系运行情况及存在的问题及分析； 2） 质量目标完成情况及改进建议； 3） 产品质量状况及存在的问题分析； 4） 质量教育活动动态通报； 5） 其他应沟通的信息。 4.3 沟通对象

公司最高领导层、各部门主管以及各部门与质量管理体系有关的全体人员。 4.4 沟通方式

沟通的方式可多种多样，一般有： 1） 质量例会、专题会 2） 公司生产例会； 3） 简报（或称通讯）； 4） 技术服务协调会； 5） 电话、口头和书面通知； 6） 文件传递； 7） 日清表；

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质 量 管 理 体 系 程 序 文 件 8） 宣传板报等。

内部沟通控制程序 文件编号：SK-QP－04 版本/修改：A1/0 第 2 页 共 3 页 4.5 部门间沟通：必要时（包括需回复、处置信息的），填写传递《内部沟通处理单》。 4.6沟通流程表：

内部沟通的主要内容、方式、记录及结果反馈 序号 1 2 3 4 5 6 8 9 传递的信息 质量管理体系及相关文件 质量管理和现场质量情况 临时情况沟通 生产现场出现的问题或经验交流 售后服务及顾客反馈等外部信息 沟通情况；明确当日工作 信息沟通、 传递 月度质量工作 沟通方式 文件发放 每周（月）例会 临时会议 组织部门或人员 办公室 参加部门或人员 公司各部门 记录或文件 沟通效果反馈方法 《文件发放记录》 检查执行情况 会后跟踪（根据需要） 会后跟踪（根据需要） 会后跟踪（根据需要） 会后跟踪（根据需要） 当日落实 品管部 相关部门 《会议纪要》 公司或（部门） 相关部门 根据需要记录 现场会议 专题会、信息反馈单 日清表 电话/传真E-mail 文件发放 生产部 业务、生产、品管、技术部 办公室 相关部门 质量部及责任部门 班组长、管理人员 相关部门 根据需要记录 会议纪要或顾客意见记录单 日生产计划或工作安排 传真收发记录 月度质量工作总结 有关部门 需要时跟踪结果 品管部 相关部门 跟踪检查 5 相关文件 无 6 记录

《内部沟通处理单》 《日清表》 《会议纪要》

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质 量 管 理 体 系 程 序 文 件 内部沟通控制程序 内部沟通控制流程图

组织机构 企业文化 文件编号：SK-QP－04 版本/修改：A1/0 第 3 页 共 3 页

公司规模及业务报告 体系运行情况 产品质量状况 意识教育 其它信息 沟通方式 沟通内容 信息编码输入 信息接收、译码 反 馈 记 录 有效性评价 改 进

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