企业管理咨询案例分析

企业管理咨询案例分析

化工设备有限公司）XX（河北唐山 一、咨询团队简介

聚成咨询团队 ：团队名称1

：团队成员2 赵立老师 刘乐云老师 共四期（每期六天） ：项目时间3 二、企业背景描述

唐山 化工设备有限公司位于唐山市南堡开发区，注册XX

年，是一家以自身拥有的专利技术为依托，专业生产机2000于

械设备的综合性高科技企业。

先生为龙头的带领下，经过多年的努XXX企业以董事长

并在化工设从几个人的作坊式到目前具有一定规模的企业，力，

但由于其内部管理机企业虽然有些发展，备行业有一定的影响。

企严格来讲，所以，制并没有随着企业规模的发展而同步建立。

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产正因为管理的停滞不前，业的发展过程在管理上是停滞不前，

品在市场上，在客户心目中一直还停留在为一个不成熟的阶段，

交期不稳，派驻返工经常遭到客户的投诉，品质问题层出不穷， 人员是售后常规工作。

三、企业环境分析

内部环境优势

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外部环境机遇

内部环境劣势

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外部环境威胁

四、部门职能诊断

企业部门的设置，应该强调管理职能的有效行使和管理流程的高

组织部门较低的专业水平和不明确的定位妨碍公司运营效率效顺畅， 及部门间合作

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五、唐山天元组织架构图（重

组）

总经理

业务部财务部企管部品管部生产部资材部技术部 计物 设生 工开 划控

出会总人备产仓跟销 艺发

纳计务事管车库单售 统采 组组 理间 购计

六、企业系统分析

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七、解决方案

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八、部门职能改造实施

业务部

技术部

品管部

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生产部

资材部

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企管部

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财务部

九、专项管理培训

课程主旨培训课程 培训时间

组织系统设计与运行原

企业组织架构设计的原理培训 理

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第 一

流程的作用及编制培训流程管理 期

初级现场管理工具的导入培训管理培训5S现场

导入会议管理制度，针对问题召开会议，商讨解

高效会议管理

决方案，定案落实执行 第 二 期

定编、定岗、定职、定权、定责岗位说明书编写 第

对专案问题的落实处理，进行追踪、问责的执行

稽核员培训 三

人员职能培训 期

现场生产管理、现场品质管理、现场工艺管理、

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现场设备管理、现场物流管理、现场主体管理的现场管理

工具运用及实施方法

品管基础知识培训及品管工具运用品质管控 第 四 期

各阶层管理人员的管理技能提升管理知识与技巧

中层管理人员的组织技能指导及方法运用管理基础能力展开

十、会议管理

序

参会部门或

会议时间 相关文件 主持人 会议主旨 会议名称 号 人员

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各部门月度工作计划，

各部门 每月月计划表总经理月度计划 1

实施方案及措施

针对月度计划，总结回

各部门 每月月报表总经理月度总结 2

顾本月工作成果

各部门每周周报表企管部每周工作总结汇报周例会 3

品质事故报品质事故原因分析及纠

相关部门即时品管部品质会 4

告单正预防措施

昨日工作总结、今日工 生产部全每天上班

早会报告 生产部作宣导、员工问题反馈、 早会 5

体人员 前 其它事项

相关部门相关部

即时 相关文件 相关事项 临时会议 6

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或人员 门

十一、总结、

（一）

化工设备有限公司是一家典型的作坊式企业，依托几项专利XX唐山

产品占据市场部分份额。虽然经过多年的发展，企业规模也有所扩大，但管理

几乎停滞不前，企业管理人员对基本管理的计划、组织、激励措施、管理工具

运用、企业文化建设等几乎没有任何概念。导致客户交期无法满足、品质事故

频繁，成本居高不下、出现问题权责不清、无数据支撑分析问题、无团队精神、

人员流失率高等恶性循环局面。通过专家组为期四个月的管理提升咨询辅导，

企业已达到初级管理水平，只要坚持持续改善，企业即可稳健发展！

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咨询效果 （二） :

效果对比 管理要素

咨询后 咨询前 连续三个月零客诉

％98进料合格率客诉频繁，长期外派返工人员，无数 品质

％96生产直通率 据分析，品质问题一直无法得到解决 ％以上98成品出货检验合格率 ％以上98仓库账目数据准确率 ％以上96原材料采购控制

无有效数据进行成本分析 成本 ％以上95原材料利用率 ％100工时及产能效率统计分析 节能降耗及其它以纳入管理

无生产计划，无订单处理流程，产品 ％以上98准交率达到 交期 ％70准交率不到

％100产品设计工艺文件配套率

技术与生产脱节，因设计产生的质量 ％100新产品投产追踪指导

问题层出不穷，导致生产部门痛苦， 技术 ％以上98工艺问题改善及时率 客户投诉。

无客户满意度调查 服务 ％以上95客户满意度

％以上98权责分明，问题处理及时率

管理意识及能力得到提升，能利用数据统计分 析总结工作，定期或不定时召开各项会议，进

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行工作汇报、总结问题、制定解决方案、实施无管理意识，权责不清，无团队精神， 管理

奖惩制度。 一盘散沙

团队精神大幅提高，整体人员工作面貌焕然一 新。

连续三个月人员流失率为零。

（三）项目评价

工作也比较顺利。企业与专家组的配合比较融洽，整个项目的工作过程，

效果基本达到企业的期望值，企业并且赠送锦旗表示对专家组工作成绩的认可。

但是，项目组在项目的初期没有考虑企业管理人员的接受能力，对专家组编制

的文件及课程辅导理解度不高，导致有些工作进度缓慢。最后到第四期做了一

次全面的项目推行思路梳理，针对文件结合实际工作进行辅导，企业管理人员

才基本理解文件的核心目的。鉴于此类现象，在后续的咨询项目中文件尽量通

俗易懂，不需要太多的专业术语及太专业的管理工具，做到可操作性强，落地

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实施容易为主。

编制：刘乐云

21 、03、2012

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