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企业管理咨询案例分析

来源:华佗健康网
企业管理咨询案例分析

企业管理咨询案例分析

化工设备有限公司)XX(河北唐山 一、咨询团队简介

聚成咨询团队 :团队名称1

:团队成员2 赵立老师 刘乐云老师 共四期(每期六天) :项目时间3 二、企业背景描述

唐山 化工设备有限公司位于唐山市南堡开发区,注册XX

年,是一家以自身拥有的专利技术为依托,专业生产机2000于

械设备的综合性高科技企业。

先生为龙头的带领下,经过多年的努XXX企业以董事长

并在化工设从几个人的作坊式到目前具有一定规模的企业,力,

但由于其内部管理机企业虽然有些发展,备行业有一定的影响。

企严格来讲,所以,制并没有随着企业规模的发展而同步建立。

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产正因为管理的停滞不前,业的发展过程在管理上是停滞不前,

品在市场上,在客户心目中一直还停留在为一个不成熟的阶段,

交期不稳,派驻返工经常遭到客户的投诉,品质问题层出不穷, 人员是售后常规工作。

三、企业环境分析

内部环境优势

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外部环境机遇

内部环境劣势

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外部环境威胁

四、部门职能诊断

企业部门的设置,应该强调管理职能的有效行使和管理流程的高

组织部门较低的专业水平和不明确的定位妨碍公司运营效率效顺畅, 及部门间合作

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五、唐山天元组织架构图(重

组)

总经理

业务部财务部企管部品管部生产部资材部技术部 计物 设生 工开 划控

出会总人备产仓跟销 艺发

纳计务事管车库单售 统采 组组 理间 购计

六、企业系统分析

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七、解决方案

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八、部门职能改造实施

业务部

技术部

品管部

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生产部

资材部

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企管部

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财务部

九、专项管理培训

课程主旨培训课程 培训时间

组织系统设计与运行原

企业组织架构设计的原理培训 理

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第 一

流程的作用及编制培训流程管理 期

初级现场管理工具的导入培训管理培训5S现场

导入会议管理制度,针对问题召开会议,商讨解

高效会议管理

决方案,定案落实执行 第 二 期

定编、定岗、定职、定权、定责岗位说明书编写 第

对专案问题的落实处理,进行追踪、问责的执行

稽核员培训 三

人员职能培训 期

现场生产管理、现场品质管理、现场工艺管理、

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现场设备管理、现场物流管理、现场主体管理的现场管理

工具运用及实施方法

品管基础知识培训及品管工具运用品质管控 第 四 期

各阶层管理人员的管理技能提升管理知识与技巧

中层管理人员的组织技能指导及方法运用管理基础能力展开

十、会议管理

参会部门或

会议时间 相关文件 主持人 会议主旨 会议名称 号 人员

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各部门月度工作计划,

各部门 每月月计划表总经理月度计划 1

实施方案及措施

针对月度计划,总结回

各部门 每月月报表总经理月度总结 2

顾本月工作成果

各部门每周周报表企管部每周工作总结汇报周例会 3

品质事故报品质事故原因分析及纠

相关部门即时品管部品质会 4

告单正预防措施

昨日工作总结、今日工 生产部全每天上班

早会报告 生产部作宣导、员工问题反馈、 早会 5

体人员 前 其它事项

相关部门相关部

即时 相关文件 相关事项 临时会议 6

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或人员 门

十一、总结、

(一)

化工设备有限公司是一家典型的作坊式企业,依托几项专利XX唐山

产品占据市场部分份额。虽然经过多年的发展,企业规模也有所扩大,但管理

几乎停滞不前,企业管理人员对基本管理的计划、组织、激励措施、管理工具

运用、企业文化建设等几乎没有任何概念。导致客户交期无法满足、品质事故

频繁,成本居高不下、出现问题权责不清、无数据支撑分析问题、无团队精神、

人员流失率高等恶性循环局面。通过专家组为期四个月的管理提升咨询辅导,

企业已达到初级管理水平,只要坚持持续改善,企业即可稳健发展!

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咨询效果 (二) :

效果对比 管理要素

咨询后 咨询前 连续三个月零客诉

%98进料合格率客诉频繁,长期外派返工人员,无数 品质

%96生产直通率 据分析,品质问题一直无法得到解决 %以上98成品出货检验合格率 %以上98仓库账目数据准确率 %以上96原材料采购控制

无有效数据进行成本分析 成本 %以上95原材料利用率 %100工时及产能效率统计分析 节能降耗及其它以纳入管理

无生产计划,无订单处理流程,产品 %以上98准交率达到 交期 %70准交率不到

%100产品设计工艺文件配套率

技术与生产脱节,因设计产生的质量 %100新产品投产追踪指导

问题层出不穷,导致生产部门痛苦, 技术 %以上98工艺问题改善及时率 客户投诉。

无客户满意度调查 服务 %以上95客户满意度

%以上98权责分明,问题处理及时率

管理意识及能力得到提升,能利用数据统计分 析总结工作,定期或不定时召开各项会议,进

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行工作汇报、总结问题、制定解决方案、实施无管理意识,权责不清,无团队精神, 管理

奖惩制度。 一盘散沙

团队精神大幅提高,整体人员工作面貌焕然一 新。

连续三个月人员流失率为零。

(三)项目评价

工作也比较顺利。企业与专家组的配合比较融洽,整个项目的工作过程,

效果基本达到企业的期望值,企业并且赠送锦旗表示对专家组工作成绩的认可。

但是,项目组在项目的初期没有考虑企业管理人员的接受能力,对专家组编制

的文件及课程辅导理解度不高,导致有些工作进度缓慢。最后到第四期做了一

次全面的项目推行思路梳理,针对文件结合实际工作进行辅导,企业管理人员

才基本理解文件的核心目的。鉴于此类现象,在后续的咨询项目中文件尽量通

俗易懂,不需要太多的专业术语及太专业的管理工具,做到可操作性强,落地

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实施容易为主。

编制:刘乐云

21 、03、2012

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