专利名称：一种可视智能问询方法及系统专利类型：发明专利
发明人：郭志扬,乔健,陈启航,吴鹏程,朱西锋,丁航申请号：CN201711345964.X申请日：20171214公开号：CN108010531A公开日：20180508
摘要：本发明公开了一种可视智能问询方法及系统，能够为用户提供生动形象的答案视频，解决用户的疑问。具体方案为：服务商户准备预设问题并将答案录制成视频；服务商户将预设问题和答案视频上传至云端服务器，并预设问题设置关键词；问询装置接收提问用户所提的问题语音，并将问题语音上传至互联网云端服务器；云端服务器对所述问题语音进行语音识别和语义分析，并判断题库中是否存在匹配的问题；若所述题库中存在匹配成功的问题，则将该答案视频发送至问询装置，由问询装置进行播放；若所述题库中不存在匹配成功的问题，则将所述问题存入云端服务器的未解答区，并将匹配失败的信息发送至问询装置，问询装置播放预设的听不懂视频。
申请人：南京美桥信息科技有限公司
地址：210002 江苏省南京市中山东路218号长安国际中心19层C座
国籍：CN
代理机构：南京钟山专利代理有限公司
代理人：戴朝荣
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