1、新部门、小部门，没地位； 2、新人员、新任务，没经验； 3、新市场、新工作，没业绩； 4、新业务、新方向，没信息。 （二）威胁与挑战： 1、没地位，靠业绩要； 2、没经验，靠信息创； 3、没未来，靠部门造。 （三）优势与机会：
1、新部门、新功能，有工作优势；
2、新工作、新业务，有创新业绩的机会； 3、新部门、新方向，有发展空间； 4、新人员、新任务，有学习机会。 二、市场部的定位：
（一）市场部的工作现状分析： 1、市场部现有人员的工作内容： （1）助理 （2）文案工作 （3）策划工作 （4）…… （5）……；
2、存在问题的分析：
（1）部门设置时间短，尚未真正发挥市场部及其员工的作用； （2）因为（1），所以没有与其他部门建立良好的互动关系，并未获其他部门的充分重视和利用；
（3）部门内部基础建设尚不完善，组织架构和人员配置尚需完善； （4）因为（1）、（2）、（3），所以工作处在被动状态，失去了市场部工作的先导性； （5）部门及员工工作处在不饱和状态；
（6）部门及员工的工作思路尚需明确，工作业绩未得到体现；
（7）部门没有巨大的市场信息量，市调工作基本没做，限制了市场部营销策划功能的发挥； （8）与其他部门的信息沟通不足，工作关系不明确，是管理还是被管理或是纯粹的支持关系； （二）市场部职责的重新定位： 1、重新定位的分析：
（1）从市场部的工作现状分析看，市场部所做的实际工作是支持性的工作，其服务的对象是全集团，如市场调研工作、市场分析工作及活动策划工作和推广展示工作等。
（2）从职责上分析，市场部并不是真正意义上的市场部，而只是一个向其他部门提供支持和协助的服务性的部门，或是单纯的创收部门。 2、重新定位的宗旨、意义和作用：
（1）用心的学习、用心的钻研、用心的企划；
（2）统一认识，行动在前；主动工作，协调配合；创新策划，有效支持各部门的相关事务；1
（3）仍然具有部分市场部职能，充分发挥和体现现在市场部所有人员的工作作用和特点； （4）主要负责各部门相关事务的支持性工作，归口直属集团； 4、重新定位后的部门问题的解决对策：
（1）加大市场部的权限，特别是信息汇报的权限：部门设置时间短，尚未真正发挥市场部的作用。各部门对市场部的重视程度不够，表现为对市场部没有信息支持和沟通。集团其他部门特别是有销售任务的部门应定期向市场部提交来自部门或部门收集到的市场信息；
（2）在集团的支持下，市场部主任应定期或不定期地召开有销售任务的部门会议，了解市场动态，研究市场对策，制订市场计划，下达市场任务；
（3）完善部门内部基础建设：信息收集与分析；信息处理与创新利用；活动策划与促销；适当调整人员配置；
（4）加大市场部及其员工的工作量，以项目为导向，以项目需求单为凭证，评判市场部及其员工的工作业绩。
三、市场部不同阶段的工作侧重点：
（一）在产品的市场导入期，其职责的重点为： 1、对消费者购买心理行为等的市场调查； 2、参与制定产品上市规划；
3、参与制定渠道计划及各阶段实施目标； 4、制定产品促销等企划策略。
（二）在产品的市场成长期，其职责的重点为：
1、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统； 2、参与制定年度营销目标计划； 3、负责销售的协调支持工作。
（三）在产品的市场成熟期，其职责的重点为： 1、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；
2、对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 3、制定产品促销等企划策略； 4、实施品牌规划。
四、市场部的主要职责：
（一）编制市场部年度工作计划并实施年度工作计划：主要内容包括年度策划课题、课题的组织实施、完成期限和工作标准。
（二）进行策划并编制企划案：结合集团决策和创意进行策划并编制策划方案，策划的主要任务是企业营销策划等。
（三）编制可行性研究报告：根据集团决策，为策划项目编制可行性研究报告。可行性研究报告主要包括技术可行性报告、市场可行性报告、营销可行性报告、操作可行性报告和财务分析报告，并附带调查报告等支持性文件资料。
（四）编制项目实施计划：根据决策，为决定实施的项目编制实施计划，实施计划主要包括背景与目的、目标与任务、组织与分工、方法与步骤、接口与程序、检查与奖罚，以及计划的动态控制说明等内容。计划的支持性文件是策划方案，可行性研究报告，及其相关资料。 （五）发现潜在和现实的危机并提出预防和消除的意见：对企业经营过程中任何一个方面出现的危机或它的可能，包括项目计划实施过程，都应及时指出它的存在并提出消除和预防的意见，对关系到企业生存的重大危机应以书面形式直接向董事长提出。 五、市场部的工作开展流程：
（一）接受任务：接受并完成集团下达的各项任务； （二）沟通讨论：按计划与各部门开会讨论具体事务；
（三）策划方案：按项目的轻重缓急策划出台草案；
（四）可行性研究报告：根据策划方案进行市场论证，提交可行方案；
（五）策案执行：交付立项执行部门并协同项目的实施、跟踪、修正和总结。 六、市场部的具体工作计划：
（一）根据集团领导的战略部署，制订市场部的具体工作计划（年、半年、月、周）； （二）市场营销项目的市场调查工作计划； （三）市场营销解决方案的提案工作计划； （四）市场营销项目的策划工作计划； （五）策划项目的协助实施计划；
（六）市场营销项目的广告宣传工作计划（媒体选择、文案撰写、实施）； （七）集团展会工作计划； （八）集团品牌的建设计划；
（九）集团交给的其他工作计划等。 七、市场部日常管理制度： （一）基本原则
1.遵守和维护国家各项法律,法规和政策及集团的规章制度 2.关心,关注集团的发展,对客户的态度和蔼可亲,不卑不亢. 3.努力学习,不断提高自己的业务水平和服务技能. 4.维护集团利益,建立良好信誉,树立良好形象.
5.与同事之间态度友好,坦诚相待,互相尊重,相互协作. （二）管理制度
一).禁止下列情形的兼职
1.利用集团的工作时间或者资源从事兼职工作. 2.兼职于集团业务关联单位或者竞争对手. 3.所兼职的工作单位对本集团构成商业竞争. 4.所兼职工作影响本职工作或者有损集团形象. 二).禁止下列情形的个人投资
1.参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的. 2.投资于集团的客户或者商业竞争对手的. 3.以职务之便向投资对象提供利益的.
4.以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的. 三)行为规范
1. 市场部是集团对外的窗口,代表集团的形象,对内协作的主要部门.工作期间,衣着,发型.简单得体,简洁明亮.不留怪异发型,不浓装艳抹. 2. 工作期间,不得从事与本集团无关的.
3. 与客户和其他部门沟通时,语言文明、用语得体.,不得情绪化。不得因私事使用办公电话拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主.
4. 凡接触客户,在任何情况都需做到耐心,热心地服务态度,尽可能地详细登记与记录. 5. 未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人的办公资料物品.务必妥善保存保管好涉及集团的秘密资料与管控文件.
6. 根据集团需要,积极配合同事开展工作.不得推委,拖延.拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象,不得置之不理,甚至粗暴无礼的对待.
7. 领导安排的工作任务,应积极认真努力的完成.对领导的安排持有不同的意见时,可以提出,
但是在未做决定改变时,必须严格遵照指令任务完成.8. 在工作时,遇到特殊情况或者克服不了的困难,应及时地向领导汇报反映.
9. 市场部人员牢固树立集团、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在集团领导下开展工作。 10. 市场部人员必须对集团负责，对客户负责,严守集团机密，严格遵守集团 各项规章制度。 11. 施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃集团的合同使用。未经许可，市场部人员不得利用集团合同或名义开展与集团无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
12. 市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报市场部主管。 13 业务人员每周一签到，并参加周例会，每周五签到，并参加周总结会。出差期间应每日应1-2次与主管保持联系，汇报业务进程。
14. 每次业务签订之前必须先向主管汇报业务进程及具体情况。
15. 业务人员如要调走，须提前一个月书面向部门写辞职报告，将本人与部门及集团之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管签字方可离开。否则作为离职处理，市场部将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
16.市场部相关人员,不得以私利,越权,越级等行为向其他部门下达指令,必须遵照集团的规章制度程序进行工作。 博雅市场部职责 市场部职责
市场部负责市场策划、市场信息收集、汇总、分析、研究、招生、市场宣传、公司品牌展示等工作。部门负责人为市场总监，直接上级为学校校长。 部门工作内容 1、信息收集
1）建立和完善营销模式与策略，客户信息收集、整理与跟踪。
2）搜集行业信息，特别是竞争对手市场宣传方案、价格、发展方向、优势等情报的收集、整理和分析；
3）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据； 4） 参与公司网站建设。 2、 宣传策略制定
1） 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；
2） 制订公司短、中、长期目标； 3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 广告方案设计与执行
1）设计、执行公司广告方案； 2）购买、发布具体广告位； 3）签订和管理广告合同； 4）跟踪监控广告发布效果；
5）制定下一月、季度、年的广告方案 与预算
6）编制广告投放实况及预算执行情况的月报、季报和报告； 市场部各岗位职责
根据工作需要，市场部应设立的岗位有：市场总监一名(暂定），课程顾问2-3人（暂定）、综合文员一名（暂定）；各岗位的职责如下： 1、 市场总监职责
全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 1）
全面计划、安排、管理市场部工作； 2） 制定营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算；
3） 协调部门内部与其他部门之间的合作关系； 4） 指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 5） 制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划； 6） 完成校长交办的其他工作。 2、 课程顾问
1）完成市场部制定的各项市场营销计划； 3）收集竞争对手的信息 4）负责与家长沟通完成招生工作 5） 完成部门负责人交办的其他工作。 3、综合文员
1） 建立客户档案，做好电话接听与回访记录 2） 客户资料的归档整理及更新；
3）对课程顾问的招生情况进行登记、统计、归纳、建档； 4）按月统计部门业绩统计报表， 5） 有关本部门的文件整理归档工作； 6）到访客户接待与问题解答 7） 完成部门经理交办的其他工作。
我公司（北海正和货运有限公司）是2011年3月成立注册的一家运输企业。专业从事； 道路普通货物运输、货物专用运输（集装箱）、。随着公司的发展壮大，业务规模的不断扩大， 货物种类也随之增多，应新上项目的需要，而我公司现具备配套可行的安全生产领导小组， 有经验丰富的专职管理人员及司乘人员，且有危运车辆5台（共计150吨运营能力）及专用 停车场。为了提高公司生存能力，响应运管部门规范危险品运输市场的要求，我公司申请增 加道路危险货物运输经营项目，我公司增项批准后，将投入专用运输（集装箱）车辆运输危 险货物，使公司的运营能力提高，产生更大的经济效益，也可为规范危险品运输市场增加保 障。为北部湾经济大开发做好运输服务，为北海三个千亿工程贡献一份力量。 一 危险货物类别，项别
我公司严格遵守《道路危险货物运输管理规定》（中华人民共和国交通运输部令2010 年第5号），依法运输，保障安全，诚实信用。严格按照危险货物国家标准《危险货物品名 表》（GB12268）为准，申请以下危险品货物运输经营项目。 第一类爆炸品第三项具有燃烧危险和较小爆炸或较小抛射危险，或两者兼有,但无整体爆炸危险的物质
和物品。 第四项无重大危险的爆炸物质 第四类 易燃固体。自燃物品和遇湿易燃物品 第 一项易燃固体 第6类 毒害品和感染性物品 第一项毒害品 二运营方案
我公司严格遵守《道路危险货物运输管理规定》及其它交通法规， 严格执行公司安全 生产管理制度。保障安全，依法运输
一公司成立危险品运输安全生产领导小组。XX任组长，负责公司安全生产，积极主
动与公安交警、道路运输安全管理部门联系沟通；负责公司调度经营。汤五任副组长，负责 公司安全运行，在组长的指挥下，定期召开安全、培训会议；做好例保例检记录的检查；出 车前的车辆安全检查，GPS的运行监控管理。 负责公司档案管理及GPS监盘，在组长的指 挥下，做好例保例检记录的检查；出车前的车辆安全检查，GPS的运行监控管理；做好公司 档案管理。
二为了保障危险品运输生产安全，公司规定：必需采用集装箱专用车辆运输危险货物。 做到规范操作，万无一失，安全第一。
三我公司按照《道路危险货物运输管理规定》，运输危险货物的专用车辆必需配备以
运输危险货物性质相适应的安全防务，环境保付和消防设施设备，及通讯设备和GPS定位 系统。
四我公司在承接危险品货物运输前，危险品运输安全生产领导小组副组长XX必需首
先勘察危险货物运输的起始地点及终点全路段的道路情况，做出应急预案，在保证安全的情 况下方可运输。
五在运输危险货物的过程中，发生一般事故，驾乘人员必须根据承运危险货物的性
质，按应急预案要求，采取相应的救急措施，防止事态扩大；应立即上报公司并及时向当地 道路运政机关和公安消防等有关部门报告，共同采取措施，消除危害，公司安全生产领导小 组要在事故发生后12小时内，将事故情况的文字材料《道路运输行业行车事故快报》上报 到市运管所。发生较大、重大、特大危险货物运输事故时，公司安全生产领导小组接到报告 后，调度员应在1小时内将事故发生的时间、地点、简要经过、伤亡人数电话报告到市运管 所，并同时派人及时赶赴现场，协助有关部门组织抢救，并做好现场记录，按有关规定进行 处理。公司安全生产领导小组在安排处理事故的同时，并要在事故发生后2小时内（特大事 故1小时），将事故情况的文字材料《道路运输行业行车事故快报》上报到市运管处。 格子铺运营方案 一、SWOT分析 1、企业的优势：
企业服务的对象是在校大学生，将买房和卖方需求与供给有效地结合，充分发挥在校大学生自己的创新能力，取得各自的最大效益，实现多赢； 企业有学校大力支持，为我们的招商引资加大了筹码；
公司规范格子卖主和买方之间的交易模式，做到专业化经营；
公司对于二手物品将进行跟踪模式，从源头抓起，保证买家的利益，做好售后服务，避免买家的损失
公司有先进的管理架构设计，高素质的团队，丰厚的营销及策划经验，力求将新心动打造成一个交流的平台，既供你所需，供你所趣。 2、企业的劣势：
作为市场初入者，对格子铺的经营方面毫无经验，对于实际效果无法把握；同时团队成员都为在校大学生，缺乏资金支持。 3、机会：
目前学生对于小商品的需求较大，而校内的店面较少；自身闲置物品较多，缺乏合理的处置；创业意识浓厚，而无实体店面可以操作。 4、现存和潜在的威胁：
一方面，学校的商家具有较大的店面，而我们店面较小，对于顾客而言，格子铺的可信度相对较低；另一方面，格子铺内产品丰富，销售人员要对每种产品都了解，所以对于人力方面投入较大。 二、目标市场
由于我们的格子铺受地理位置的限制，所以市场主要是校内，顾客群体主要是在校大学生。目前学校在校学生15000人左右，其中男生5000人左右，女生10000人左右。
店面试运营后，我们将打造网上平台，通过我们富有吸引力的产品，相信会打开网上市场 三、渠道 1、进货渠道
这部分主要针对我们自己经营产品，我们的进货渠道有汉正街，淘宝，有校企合作的企业，还可以通过阿里巴巴联系优质的供货商。 2、招租渠道
这部分主要针对我们计划出租的格子，我们的招租渠道有传统的发传单，贴广告，还可以直接找校园中摆摊的主人谈合作，可以通过人脉，社团等能够利用的资源找到一些有创业想法的人，这些渠道我们要做到主动出击。 3、二手货源渠道
后期我们将邀请换换爱团队加入，同时在校园论坛上广发帖，号召同学们将自己闲置的东西
拿出来出售或置换，并以换换爱为主题，开展活动，吸引优秀货源。 四、制度
1、人员管理制度
人员管理将参照人事架构及职责分配贯彻执行。 2、物资管理制度
每一个格子对应的产品将编号登记入册；卖出去的产品要详细记录在《产品去向登记表》；销售人员换班时做好产品的清点及交接工作，明确责任到个人；每个工作日结束后，物资管理部门的部长负责统计销售情况，同时负责新产品的入驻及补货工作；部长及时将销售情况反馈到管理层，通过定期或不定期的会议决定下一阶段的产品陈列及发展方向。 3、格子的出租及网店运营制度
格子的出租比例和租期有管理层共同决策，同时物资管理部门负责执行，其他管理部门实行监督权；网店的运营将按照淘宝开店的准则执行，负责网店运营的部门要做好网上宣传，即使更新产品，其销售情况将在每个工作日结束后与物资管理部门分类汇总。 四、宣传及推广
宣传和推广将分为三个时间段，三个层次：
第一，前期宣传，前期宣传以贴海报的形式展开，在指定的报栏贴上宣传海报，同时配合QQ群、微博、社区、校园网等网上宣传，第一个层次是覆盖到整个校园；
第二，中期宣传。中期宣传通过办活动的形式展开，通过富有趣味性的活动，吸引同学们的参加，为格子铺进一步提高知名度，并与宿管阿姨协商，以黑板报的形式在每栋楼展示我们的活动及格子铺，第二个层次是覆盖到全校及每一栋楼； 第三，后期宣传。后期由于通过我们的运营和周转，格子铺将会加大投入到广告里面的费用，我们将采用传单或小册子的形式，发到每个宿舍，让每个人都能了解到我们的产品和服务，第三个层次覆盖到每一个宿舍。具体的宣传时间划分将由店面的实际运营效果决定。 五、招商引资
招商将和宣传及推广同步进行，在对格子铺宣传的同时进行招租，对于进驻的商家我们给出两种租赁模式，一种是付少量租金和管理费，由格子铺销售人员销售，所得利润全部由商家获取；另一种是不用付任何费用，产品的销售由格子铺营销人员全权负责，格子铺将从所获利润中按照一定的百分比提取资金来维持格子铺的运营。以上两种模式将由进驻的商家和格子铺管理团队协商进行。尽量给商家更多的选择权以此来争取合作机会。
引资方面，初期的发展会需求大量的资金，这些资金的主要来源是融资，由于目前我们刚开始创业，而且又是大学生，处于毫无积蓄的状态，因此前期阶段的融资主要从以下几个方面进行
1.内源融资：把公司经营活动中所产生的利润不断的投入到公司的商业运行中去，以增大公司的市场资金流动量。
2外源融资：由于本公司在二师极具创新和广阔市场前景，会给广大的投资者带来一定的经济收益，所以，一方面，我们可以争取学校的支持，邀请一些校企合作的企业来对本公司进行投资。另一方面，对于看好本公司市场前景的个人也可以对本公司进行投资。 除了通过融资来获得资金外，我们还可以通过一些其他的途径来获得资金。 1）向中国创业计划提出申请，寻求资金援助。 2）向银行申请贷款。
3）从家人以及亲戚那获得资金的援助。 4）从有意愿加盟本公司的企业收取加盟费。 5）本公司的网上店面以及格子铺内的便利贴可以替一些商家做广告，并收取相应的广告宣传费。
六、营销方案
1，公司应好好利用学校品牌，走品牌发展战略，特别是在前期知名度不高，效益不稳定的时候，更应该利用好这个品牌把格子铺的广告打到每个二师人的心里。 2，整合身边的各种资源，深度发掘业务上的相关性，以此求合作。 3，培养一批好的商户，建立良好的关系网，同时通过顾客登记表，针对不同客户不同的兴趣，采取精准营销。
4，建立一支好的营销团队，不断的吸纳优秀的营销人才加入，协调好营销部门与公司各部门的关系。
5，通过试运营选择一套最适合公司的运作模式，包括营业时间，招租条例，销售方式等。 6，抓住公司的特点，寻找公司的卖点。
7，定期或不定期的举行一些促销活动，根据季节性，学校的政策等方面灵活策划。 七、计划
1，前期：试运营一个星期。此阶段不断规范公司操作，摸索出一套适合公司的运营模式（营业时间，产品摆放，更新频率等）。
2，中期：模式化制度化运营，此阶段公司已经能脱离管理层正常运营，这一时期管理层可以利用公司这个平台来培养团队协作能力，力求打造一支精英团队，我们始终相信，只有优秀的团队，才能做出优秀的公司。
3，后期：开发式运营。公司及团队经过之前的磨合已经可以外聘经理人来独立运营，在稳定后方市场的前提下，团队将走出去，引进新产品，开发新市场，公司将迎来业务发展的一个小高潮。
销售目标：计划销售目标在三个阶段中以20%的速度保持增长，由于店铺装修还未完成，详细销售目标将在商家进驻后，根据所销售产品的价位及利润空间后跟进。 三汇市场部六月工作报告（国内）述职内容 6月主要工作内容
1、 参加大连软件博览会
总结，带去了三汇：总体上说，来展台关注我们产品的客户不多，有大连本地的、朝鲜、日本、新疆等部分客户，本次主要的目的几款最新的产品，录音服务器、网关、交换机等，只能定位为一次比较普通的市场推广活动。
2、 加Yealink组织的成都IP通讯设备推广活动
总结：本次活动的效果不错，我们带去了网关产品、SPBX多媒体交换机、480路大容量IP卡，到场的应该有200多人，来访的应该都与IP通讯有关，组织方Yealink主要是想打造国内的IP通讯的生态圈，作为终端厂家，他邀请了上游的软硬件厂家联合参加（国内几家知名的IP硬件产品厂家都到场），对三汇来说，借用别人的平台，在对方的客户群里做宣传，是非常有效的一种办法，性价比高，8月份，Yealink在杭州要搞一次活动，这次，我们也会积极参加，致力提高三汇网关产品，在IP应用行业的知名度。 3、 产品应用案列编写（2个），
4、 完成国内市场宣传邮件的筛选工作(4400)余条，同时推送产品应用案列 5、 邮件推送系统的建立（选择、采购）
6、 微信、微博信息推送工作（文章3篇，推送3次） 7、 国内网站内容更新（添加部分案列和信息）
8、 建立和3CX中国区总代的联系，准备安排软件与网关联通性测试
在市场推广过程中，我们感受到的问题是，三汇网关产品的知名度不高，很多原IP行业内的客户无视我们的存在，在他们的眼里，在IP应用的领域或是说在网关的领域，三汇就是一家不知名的小公司，所以，在活动的会场，可以明显的感受的，关注网关的，就跑到讯时的展
台上去看，而对三汇网关产品他们觉得没有关注的必要。所以提升三汇网关产品的知名度，加强推广和宣传工作，提高曝光率，是三汇市场部主要的工作重点之一，同时和销售部同事配合，开展或参与各种活动，持续有效的推进。显而易见市场推进的工作，需要一个过程，方能有所起色。 7月工作安排
1、 配合语音部完善产品的资料（网关的快速安装说明书等） 2、 持续的案例的编写和推广工作，微信、微博、网站
3、 重点开展国内第三方平台的信息推送工作（七月份工作重点） 4、 准备参与八月Yealink在杭州的IP产品推广活动 5、 研究三汇新品SPBX的应用案例，
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