运营部门年度工作总结(6篇)

运营部门年度工作总结（6篇）

运营部门年度工作总结1

新版《华山索道管理制度及体系》的推出及实施，注定20xx年将成为华山索道进展史上具有里程碑意义的一年，而随着环境设施的不断完善，管理的不断提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中国精品索道”已初具雏形。而躲在公司这颗大树下的运营部，20xx年也随公司的进展得到了熬炼，提高。我将从以下三个方面对20xx年运营部的工作进行总结：

一、设备管理：

1、设备运行：

20xx年设备运行总时间为4483小时，与去年的4449小时相比增长0.8%；运行总车次469686次，与去年的461307次同比增长1.8%；无论是年度运行总时间还是年度运行总车次又一次制造了历史新高。全年故障停车19次，与去年的27次相比下降29.6%；停车总时间76分钟，与去年的89分钟相比下降14.6%；故障停车次数和故障停车时间又一次制造了历史新低。全年设备平安运行率到达了100%。

2、设备检修：

20xx年全年共完成例行检修4707项；打算检修61项；完成更换抢救索钢绳、更换通讯电缆、更换2#、3#支架主索滑动轴承、更换上、下站进出站∮400托索轮框架滑动轴承、拆检制动器液压系统打压电机等五项重大修理项目；为明年旺季设备的平安运行打

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下良好基础，全年共完成检修项目4773项，为全年设备的平安运行供应了有力保障。

3、《设备平安管理体系》和《计算机帮助管理系统》：3月份完成了《设备平安管理体系》五大部分的定稿、3月17日完成了《计算机帮助管理系统》软件的开发工作，其中《运行管理》和《检修管理》于元月份就已经开头正式运行，《诊断管理》于6月1日开头正式运行，《库房管理》于4月13日开头正式运行，《档案管理》于6月1日开头正式运行。到目前为止，《计算机帮助管理系统》经过11次修改，《设备平安管理体系》经过5次修改，现基本都已定稿，且运行稳定。打算从20xx年元月1日起完全实现无纸化管理。

4、备件选购工作：

全年两次从多倍玛雅公司进口除轮衬、皮带、轮胎等常用备件外，还选购了我们所用全部类型的直流继电器和接触器，购置了一台原厂帕金斯560KW柴油发电机并已更换，进口了抢救索钢绳和架空通讯电缆均已更换，购置了全部液压橡胶软管并进行了更换，购置了全部支架螺栓预备进行更换。目前，我们的备品、备件充分，能够满意20xx年设备的运行需求。

二、验票及服务：

在今年3月份部门召开的部门大会上就向全部员工再次强调，设备的操作、维护是为了设备的平安运行。而设备平安运行的最终目的是为游客供应平安、快捷、舒适的服务。所以部门全年对站台服务及验票从未松懈过。尤其自7月1日实行新的《绩效考评管理制度》以来，将原来的凡违背规定或制度就扣分，鼓舞平凡的扣分制改为依据每个人的表现进行得分从而激励员工努力做好的得分制，可谓是华山索道20xx年自推出五大体系以来又一具有里程碑意义的重大举措。在实际工作中也取得了特别良好的效果。员工由你让我

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做好彻底转变为我自己要做好，否则，即使你未违背规定或制度，但假如你没努力或尽力将事情做好，那么你的考评得分也会很低。并且月度绩效考评得分不但和每个人每月的嘉奖工资直接挂勾，而且在年底的星级考评中所占比例也由原来的60％提高到如今的75％。这就说明公司更加注意每个人每时每刻实际表现出来的力量，而不是看重你的固有力量。通过79月份旺季大游客量及接待人数创纪录的“十一黄金周”无一例游客投诉甚至不满足大事的检验，新的《绩效考评管理制度》对提高工作效率、工作质量尤其是服务工作有着特别主动的促进作用。全年部门站台服务及验票工作无一例游客投诉大事发生，特别圆满的完成了20xx年游客接待工作。

三、员工培训及成长：

全年部门的培训工作都是围绕新版《华山索道管理制度及体系》来进行的，尤其是《设备平安管理体系》。协作《设备平安管理体系》和《计算机帮助管理系统》的不断完善和定稿，元月份、2月份主要培训了《运行管理》和《检修管理》并正式进行了实施；3月份在旺季到来之前对服务礼仪和岗位规范进行了强化培训；4月份主要召集相关人员进行了《库房管理》并进行了实施；5月份对《诊断管理》和《档案管理》进行了培训并于6月份进行了实施；6月份主要对新的《绩效考评管理制度》进行了宣讲和培训，并于7月1日正式进行了实施；7、8、9月份暑期，结合新的《绩效考评管理制度》主要实行了在岗位上监督、订正，每月月初与员工就上月个人表现状况进行一对一谈话，并在班前、班后会上对共性部分进行订正等方法，保证了暑期游客接待的圆满完成；10、11月份主要进行了《设备平安管理体系》和《计算机帮助管理系统》的修订、完善和重大检修方案的制定工作，并于11月份召集索道技术委员会进行了商量定稿和培训，并且利用李永强和芦主任的文章对员工进行了一次深刻的思想教育；12月份顺当完成了20xx年度重大检修及外出学习感想和个人年度总结。由全年的培训内容可以看出公司利用不断的培训、学习、总结、评价注意员工成长的企业文化，并对全年工作的圆满完成起到不行低估的作用。

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运营部门年度工作总结2

突然，在新公司，新职位已经工作了将近一年。在这一年的工作时间里，我们可以学习专业学问，汲取同行业的信息，积累阅历。如今对网站建设有了大致的了解。如今渐渐把握了网络建设和网页设计的各种技术。所以经过也许一个月的努力，我们也完成了域名注册和网站空间申请的胜利任务。郯城渔业信息网的推出将成为我站对外宣扬的新窗口。

在学习专业学问和积累阅历的同时，我自己的力量和专业水平也比以前有了很大的提高。依据我们站目前的形式，我们如今可以拿出一个相对完好的方案来处理一些网络故障，我们可以全程运营一个网站建设项目。

现有缺点：

渔业技术专业学问不够深化，网站建设的技术问题还比较薄弱。向渔民讲解鱼病防治的相关学问还不清晰。对于一些大的网络故障，我们无法快速想出好的解决方案。工作做的不好，感觉自己还处于计算机初级阶段。

xx的目标是在郯城渔业信息网站的访问量上有大的突破，这个很难实现，但是努力，总会有好结果的。

一、xx要做的事情：

1.网站每日更新不应少于5篇文章；

2.致力于两个关键栏目：渔业技术推广和渔业监督管理

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3.找到新的切入点。

近年来，互联网技术进展快速，应用日益普及。为了适应信息时代的要求，我们站的每个办公室都特地配备了一台连接互联网的电脑，与互联网相连。员工可以通过新媒体传播技术互联网准时猎取信息，把握动态，为员工的日常工作供应便利。

我站在网上的毕业范文已经完成域名注册和空间申请，已经建好。目前，我的主页正在开发和信息收集中，很快就会投入使用。网站建成后，将成为我站宣扬的窗口，联系渔民的桥梁，发布信息的平台，同时为电子渔业建设制造条件。公布的信息包括我县渔业科技示范户信息、渔业供求信息等。并与相关兄弟网站建立友谊链接。同时，我们还将在互联网上建立一个基础数据库，供公众扫瞄和查询。

近年来，我站渔业信息工作进展快速，取得了肯定成果，但也存在一些不容忽视的问题。缺乏信息意识和资金投入缺乏是制约我站渔业信息化进展的主要因素。信息技术薄弱，设备相对落后，信息收集、处理和加工力量差，甚至行业内存在信息封锁，信息共享尚未实现。从事渔业信息化工作的专业技术人员缺乏，专业培训跟不上进展的需要，尤其是既懂计算机技术又懂渔业专业学问的复合型人才更是稀缺。

二、将来几年的工作打算

渔业信息化建设应遵循“统筹规划、渔业主导、统一标准、共享建设、互联互通、资源共享”的原则。要汲取先进阅历，发挥优势，以渔业为主导，以信息网络建设为基础，充分重视渔业信息技术的推广应用。

1、加快渔业信息网络建设，实现渔业信息网络与各渔业兄弟网站、int

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用计算机技术和网络技术来搜寻、加工、处理和传输信息，报表和数据。这对于单位工作作风，提高办公自动化，管理信息化的水平。为站领导科学决策供应服务将发挥重要作用。

2、建立我站渔业基础性数据库。

在今后几年，我站将着重建立起门类齐全、内容丰富，更新准时，查阅便利的综合性数据库，为广阔渔农供应渔业信息服务。

网站规划书

一、建设渔业信息网的市场分析(公益性)

二、建设渔业信息网的目的及功能定位(服务郯城渔业，振兴郯城经济)

三、网站技术解决方案

1、租用虚拟主机

2、选择操作系统，用windowsxp

3、采纳系统性的解决方案(如ibm、hp)等公司供应的单位上网方案，电子商务解决方案。

4、网站平安性措施，防黑、防病毒方案

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5、相关程序开发，如网页程序asp、jsp、cgi数据库程序等。

四、网站内容规划

依据网站的目的和功能规划网站内容

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计与渔业整体形象全都，要符合ci规范，要留意网页颜色、图片的应用及版面规划，保持网页的整体全都性。

2、在新技术的采纳上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度，阅读习惯等。

3、制定网页改版打算，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、网站设计的原则

1、不同身份的用户看到不同的网站内容：

渔户、科技示范户、中层领导、站长根据不同身份，看到的网站内容不一样。

例如：渔民是一般的网页访问者，他们关怀的是渔业生产销售消息、国际、国内渔业新闻、渔业的通知等;站长特地扫瞄自己的工作行事历、下层上传的工作汇报、总结等。实现不同身份的用户享受不同的访问内容。

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2、实现单位内部和单位外部显示的网站内容不一样。

单位的一些重要资料或信息，只能在单位内部进行消化，如关于单位职工的处分，单位职工的奖惩制度，学校的通知等等;

相反，单位的渔业推广政策、推广事宜、技术介绍以及进展规划等，必需对社会开放，让更多的人能够了解渔业，从而让郯城渔业真正走向世界。

3、内容应当由不同部门分块更新

郯城渔业信息网是由站长室、副站长室、渔政室、渔技室、办公室等部门组成，他们从事的工作是不同的领域，网站的内容也会划分相应的区域让这些部门进行内容的更新，如渔政室要发一则“关于禁渔期严禁‘电鱼、毒鱼、炸鱼’”的通知等等，总之，不同内容，应当由不同的部门分块更新，而且单位部门明确，责任到人。

4、网站的栏目应当依据需要自己能够敏捷调整。

渔业网站的格局不是一层不变的，有些是突发大事，需要添加新的栏目，且依据需要支配在任意位置，有可能是首页，有可能是其他页，如渔业疫情等重大大事，是临时产生的，那么要求网站的栏目敏捷调整，要放在哪儿就放在哪儿，不受条件的限制，自己单位的人员就能够搞定它。同样，当某些栏目不需要时，也可以随时随地的删减或隐蔽，待需要时再重新显示出来。

5、用户能够简洁更改网站风格(美工)

好的网站在风格上也不是永久都一样的，要定期的进行风格的改变，如重大节日、

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春节、国庆节、六一儿童节、圣诞节、中秋节等，都要求网站有不同的时期有不同的风格，说白了就是颜色的搭配好不好看，是不是适合季节，所以，网站风格的切换要力求简洁化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通过点一点鼠标几分内风格大变样。

6、数据的平安性问题

对单位来说，资料存档是一件头等大事;由于单位的通知、全体职工的个人资料、图片等都放在网站上，一是便利查找;二是便于管理;为了平安考虑，网站的数据要能够定期进行备份，一旦网站由于其他突发大事遭到破坏，如黑客、计算机病毒、操作人员误操作等都会引起系统的崩溃，这时，要求网站数据能够准时恢复，包括全部内容，尽量将损失降到最小程度。

七、网站维护

服务器及相关硬件的维护，对可能消失的总是进行评估、制定响应时间。

运营部门年度工作总结3

时间过得真快，转瞬间紧急而劳碌的20xx年已经过去了。回首20xx，大家都是在各自相爱相杀中度过，现就本人工作状况总结如下：

主要项目

1.锦汉礼品展、锦汉官网

2.杜塞swop

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3.杜塞ESC

4.杜塞Prowine

5.杜塞ProwineAisa

6.杜塞Cosh

7.达柔官网

8.光华官网、易生产品站

9.广州疾控

10.汽保展

11.二幼微信

主要工作内容为：对接客户，网站后台文案编辑及测试，微信公众号运营等，工作内容较细较杂。

(1)对接客户负责跟进并维护公司指派的客户，针对客户提出的问题规划整理协调，综合各部门的看法和建议，商量修改，给客户做出可行性的反馈方案。

(2)网站后台文案编辑、测试负责网站的内容后台文案编辑及网站的整体测试。

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(3)微信公众号运营负责客户供应的微信文案进行编辑管理等。

存在问题

(一)学习力度还需要不断提高

在工作中，经常由于工作忙等各种缘由，造成自我对于学习专业学问存在放松的现象，对新的东西学习不够，在展会行业的相关专业学问学习的力度还不够，了解还不深。因此，在将来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断学习和提高。

(二)业务水平力量仍需提高

在实践业务操作过程中，往往凭以往的工作套路处理问题。自我还存在着业务素养和力量不强的现实状况，主要表现出工作上的大胆创新不够，处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历缺乏，在服务中的职业素养不是很高。

(三)工作的统筹打算性需加强

在工作中，个人对工作的支配和打算性仍需不断提升，经常会由于工作支配不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改良的'地方。

展望

20xx年已经到来，总之，不管自我在哪，不管在那个岗位，都要认仔细真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。看法确定一切，不管你是否能做好，尽自我最大的潜力去做。不仅仅是对自我潜力的检测，

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还能不断地增加信念。

感谢大家

运营部门年度工作总结4

一、仔细学习，提高自身素养。

我仔细学习和熟识公司的各项规章制度与工作流程；了解公司公司文化建设，以此提高自身素养。在实际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。

二、努力工作，完成项目工作任务。

1、根据金叶都市美邻项目销售时间节点进度，我参加项目示范区、销售中心及样板房的专题商量会三次并形成会议纪要；

2、参加设计部的设计沟通会、方案设计评审会；

3、协作销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。

四、努力学习，主动撰写各类文稿。

1、为了解全国及市房地产新政状况，把握市房地产现状，分析将来进展趋势；

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2、我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，准时写出考察报告；

3、参观20xx年秋季房地产交易会后，撰写房地产交易会状况简报；供大家沟通参考；

4、我主动参与公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训，提高自己的工作技能。

五、存在缺乏问题。

20xx年下半年，我仔细努力工作，虽然按工作打算完成了各项工作，取得肯定成果，但还是存在一些缺乏的地方，主要是工作打算的连续性执行得不够，房地产营销专业水平还有待提高，这些存在的缺乏问题，需要在今后的工作中切实加以改良和提高。

六、20xx年工作打算。

20xx年，我要认清自已的工作定位和工作目标，明确工作思路和工作理念，兴奋工作精神，鼓足工作干劲，促进工作提速高效。要加强营销专业学问、营销管理及客户管理等相关学问的培训与学习，学习行业中标杆企业工作模式和标准，建立各种工作模版和资料库并运用到实际工作中，切实提高房地产销售策划水平，管理好销售代理公司，提高部门日常工作效率与工作质量，力争取得比20xx年更好的成果。

运营部门年度工作总结5

20xx年，是我在集团真正度过的第一年，很荣幸，能与xx集团一起走过了20xx年，很兴奋，这一年全部同事的相伴，很欣慰，这一年，有所成长。

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20xx年，对我来说是极犯难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新成立的进展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到如今_个人的小团队。这一年时间，经受了工作职位的转换，经受了工作中的凹凸潮，失落过、快乐过、退缩过、坚韧过！这些经受，让我有所收获，也让我更加看清晰自己，自己工作中的缺乏处，自己不成熟的的工作方式，悄悄的下定决心，20xx年，我要努力学习，修正这些缺乏，成长为一名优秀的集团员工。

20xx年在集团领导及各位同事的关心下，我的工作在各方面都有了长足进步，现汇报如下。

一、主要工作

〔一〕各部门打算。进入进展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年打算，并将各打算进行纵横向比对，跟进打算落实状况。截止20xx年xx月xx日，全年收取周打算xx次，共xx份；收取月打算xx次，共xx份；收取半年、年打算共_次，共xx份。

〔二〕文案整理。20xx年xx月xx日我来到新成立的进展运营部，之前在总裁办负责整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团微信公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。成为进展运营部一员后，并没有将从前工作摒弃。在此基础上，又将集团微博进行申V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息，进行分类、发布。20xx年全年发布政策信息xx条；新闻xx条；大事xx条；整理养老相关网站xx个；集团微信公众平台及微博xx月份移交运营部xx，前_月集团微信公众平台发布信息xx余条，微博xx余条；20xx年，全年组织帮助召开近xx次会议，编写相关会议纪要xx份。

〔三〕其他工作。与此同时，参加了xx工程、xx医院、集团OA的资料预备工作，

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集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。

二、收获

这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的关心密不行分。刚开头接触信息化，觉得很简洁，搜集、整理、发布，可在工作中，却发觉有许多需要仔细考虑的地方，比方，如何搜集到更有用的信息，适合集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这些看似简洁的小工作，却教会我，任何事情都要去思索，才能做的更好。也是基于如此，经理有许多工作放心的交给我，让我去做。

还记得，收取周打算这项工作一开头定于每周四下午提交，周六开周总结会。可是许多部门由于工作不能按时提交，这就导致了我在整理打算和纵横向比对打算的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次，家里有急事，想着早些整理完毕周打算，按时下班，提前和每个部门拜托肯定要按时提交打算，可最终还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后来，在领导的指导下，我渐渐摸索出更有效的工作方式，避开了类似状况的发生，提高了工作效率。

不管是在总裁办还是在进展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。常常，我们部门最晚离开公司。

xx月的一天，我们需要赶一个很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上xx点，已经连续工作xx个小时的我们，已经有些体力不支。春梅姐知道我和小云家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨2点离开的集团，早上又跟随xx总去xx出差。这样的事情，许多，而我们也在这样的经受中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就

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要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否认。

三、20xx年工作打算

20xx年已经到来，时间一闪而过，好的开头需要打算的支撑。

20xx年，首先，我会在本职工作上更努力，将运营专员这个岗位做到游刃有余，出彩不断。同时，在工作力量上进行再提高，争取做到为领导分忧！除此之外，不断学习，从办公应用学问到养老行业的深化了解。身在职能部门，编写文档的力量不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，始终成长，为集团，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满足的答卷！20xx年，恳请各位领导、同事多多批判指正，关心我努力成长！感谢！

运营部门年度工作总结6

转瞬间，20xx年挥手向我们告辞了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经受的事，有失败，也有胜利，有圆满，也有欣慰，部门这一年中人员业务学问和力量有了很大提高，首先得感谢公司给我们供应了好的企业文化和工作条件，感谢徐董事长给我们不断地供应指导及支持，并带着我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：

一、开拓市场——建立分支机构

1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对

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x等七个省内地级市和贵阳的招商市场盔行了具体地摸底调查，把握了当地的设计市场状况，拜见熟悉了许多同行伴侣。这一年中，联系拜见客户x家，有单项业务合作意愿的x家，有全面业务合作意愿的x家。

2、成立分支机构：

(1)分公司x家：x分公司;

(2)分所x家：xxx;

二、分支机构完成项目业绩

分支机构签订合同xx个，合同总额xx万元，已到账xx万元，x实际已收管理费xxx万元。

三、运营部自营项目：

运营部自营项目一个，合同总金额xx万元，已收xxx万元。

针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：

一、坚持规范化管理

1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了主动的作用。

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2、对业务工作加强监督检查，制定具体操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。

3、全部分支机构的项目严格根据公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。

二、保障业务工作稳健推动，挖掘新的业务增长点

1、部门加强业务学问和力量的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。

2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣扬我公司的业务特点和优势。

3、主动拜见各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。

总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表如今以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、分支机构技术力气参差不齐，造成反复审图，耽搁时间，今后要多规范管理，严格根据公司的技术要求执行，提高效率。

3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有看法，望掌握在三到五个

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工作日内。

回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成果，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务学问。虽然我们始终很努力，但工作成效并不抱负，还需要在20xx年工作中连续努力和拼搏。成果只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我们将连续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战!

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