《山东万通石油化工集团加油站员工工资二次分配考核细则》说明
一、本细则依据《加油站内部管理规范》、《山东万通集团规章制度》等制定，包含四个方面（4方面、22款、87条）。
二、本细则设定满分为180分，各方面分值：规范化服务50分、卫生方面40分、安全管理60分、出勤30。
三、本细则采用扣分制，考评时依据各条目扣分标准进行扣分。
四、各方面的考评内容设定了权重，即扣分的上限，考评内容的最高扣分为权重分。
五、本细则作为加油站员工工资二次分配考核的依据。在考评过程中，如出现与公司规章制度违背项，按集团公司规定执行，其他项仍按细则进行评分，便于整改。
1
山东万通石油化工集团加油站员工工资二次分配考核细则
一、 规范化服务（50分）
序号 内容与权重 评分细则 1. 员工未按主管公司的统一规定着装，每人扣2分。 1－1 仪表仪容 （6分） 2．员工染怪发，男员工留长发、长胡须，留长指甲，每人每项扣1分。 3．员工工作时戴墨镜，每人扣1分。 4．女员工长发不束起，披肩散发，化浓妆，每人扣1分。 5．员工工装有明显污渍或破损，每人扣1分。 1－2 胸徽臂章 （2分） 服务语言 （4分） 1．员工上岗未佩戴胸徽，每人次扣1分。 2．站长和安全员上岗未佩戴臂章，每人扣1分。 1．员工接待顾客时未主动问候，每人次扣1分；未使用文明用语，每人扣1分。 2．为客户结算时，未唱收唱付，每人次扣1分。 3．对客户提出的疑问，冷眼相对或推诿回避的，每人次扣1分。 1．员工站姿不规范，倚靠墙物、插兜、抱肩、拢袖，每人次扣1分。 1－4 形体动作 （5分） 2．员工坐姿不端正、前俯后仰、东倒西歪、摇腿翘脚，每人次扣1分。 3．营业时有车辆进站，无员工服务，扣2分。 4．员工引车动作不规范，单手、单指指点顾客，每人扣1分。 1．加油操作未灵活运用加油“八步法”，每人项扣1分。 1－5 加油操作 （10分） 2．未熄火加油，每车扣2分。 3．员工加注油品冒、洒油，每人次扣1分。 4．员工加油时品种、数量有误，每人次扣2分；钱票找零不正确，每人次扣1分。 5．员工未做到“加一看二照顾三”，每人扣1分。
2
1－3 6．限车号加油卡客户加油时，未按限制信息加油，每人次扣2分。 1．员工在站内吸烟、饮酒上岗，每人扣10分。 1－6 遵章守纪 （17分） 2．员工在加油或卸油区域使用手机，每人扣5分。 3．员工在岗期间做与工作无关的事，每人扣2分。 1．车辆到位后至开启油枪的时间超过1分钟，每次扣1分。 1－7 服务管理 （6分） 2．交接班中断加油作业时间超过5分钟，每次扣1分。 3．未公布客户服务电话8285666，扣 1分。 4．对顾客提出的异议推诿、拖拉、无结果，扣3分。 5．站方有责任投诉事件，扣权重分。
二、卫生方面（40分）
序号 2－1 内容与权重 形象标识 （3分） 评分细则 1.罩棚檐下积水、积雪、冰不清洁，每项每面扣1分。 2.罩棚立柱不清洁，面积累计大于1平方米，每项每面扣1分。 3.墙面不清洁，面积累计1平方米以上，扣1分； 1．加油站物品未按规定摆放，杂乱无章，每处扣1分。 2－2 物品摆放 2 ．营业室内、外墙壁上悬挂规定之外的牌匾、饰物，每件扣1分。 （5分） 3．员工交通工具未停放在指定地点，每车次扣1分；停放杂乱无章，每车次扣1分。 4．卫生用具、消防器材未指定地点摆放整齐，扣1分。 3
1．站内室外地面不清洁、有杂物、有明显油污或地面严重破损，每处扣1分。 2．玻璃、门窗有污渍、破损，室内有积尘和蛛网，每处扣1分。 站内卫生 3．标识、标牌有破损、有积尘和严重褪色，每块扣1分。 （6分） 4．加油机内外有积尘、油污或明显锈蚀，每台扣1分。 5．卫生用具、消防器材不清洁，每件次扣1分。 6.营业室、办公室办公用品不清洁、不按规定摆放每次扣1分。 2－4 站内广告 1 ．未经上级批准，擅自设立宣传广告牌、横幅，每项扣2分。 （2分） 1．照明灯具损坏不亮，每盏扣1分。 照明亮化 2．灯箱灯具残缺，每面扣1分。 （4分） 3．灯具（灯箱）、电暖器不按规定时间开闭，扣2分。 1．未对绿化区枯死花卉植物及时清除，扣1分。 2－6 绿化环保 2 ．绿化区杂草丛生、有垃圾或杂物，扣1分。 （5分） 3．含油污水未经隔油池处理，直接排出站外，扣2分。 4．站内垃圾未存放指定位置，未定期处理，扣1分。 1．站内洗手间不对外开放，扣2分。 2．未设置醒目的洗手间标识牌，扣1分。 3．未设洗手池或整容镜扣2分；不清洁，扣1分。 卫生间管理 5．蹲坑（或坐便器）旁未配设纸篓，每缺一个扣1分。 （10分） 6．洗手间不明亮、通风的，有明显异味，扣2分。 7．地面不清洁，有污水、污物，每项扣1分。 8．屋顶漏雨，扣2分；墙面及门窗有蛛网、积尘，每项扣1分。 9．便池内外有积垢，扣1分。
4
2－3 2－5 2－7 2－8 1． 员工宿舍、更衣室物品摆放杂乱、不清洁，每项扣2分。 附属房管理 2． 厨房不清洁，餐具、灶具、厨具等厨房设施未及时清洗，物品摆放杂乱，每具项扣1分。 （5分） 3． 库房内物品摆放杂乱，摆放易燃物品，每具项扣2分。
三、安全管理（60分） 序号 3－1 内容和权重 安全组织 （4分） 安全制度 （2分） 评分细则 1． 未成立安全管理小组，扣1分；职责分工不明确、人员未及时更新的，每项扣1分。 2． 未配备班组兼职安全员的，扣2分。 1. 加油站无安全责任制、安全检查、安全考核、要害（重点）部位安全管理等安全管理制度的，每项扣2分。 1． 加油站员工未能做到“四懂四会”的，每人扣5分。 3－2 3－3 安全教育及活动 （10分） 2． 未及时传达上级有关安全管理的指示精神，未组织员工学习各级安全事故通报，每次扣1分。 3． 新上岗、转岗员工未进行岗前安全教育的，每人扣2分；未对进站维修、施工、等外来人员进行安全教育的，每人扣1分。 4. 加油站员工未签订《安全承诺书》的，每人扣1分。 3－4 安全检查及预案 （6分） 1．未按规定进行日常安全检查的，每次扣2分。 2. 未根据本站实际制定应急预案的，扣2分；未制定预案演练计划并根据计划进行演练的，每次扣2分。 5
3－5 安全标志 1. 未设置安全标识，每项扣2分。 （4分） 2. 加油操作区未设置禁烟、禁火、禁止使用手提电话的告示牌，每项扣2分。 1. 对存在的问题和隐患，加油站能够整改但未整改，扣5分。 2. 对加油站无力整改的问题和隐患，未书面向上级报告，扣3分；未采取有效防范措施，扣3分。 3、摩托车、非金属容器不按规定加注油品的，每发现一次扣安全管理权重分。 现场管理 4、来站人员在现场打手机、吸烟未制止的，扣5分。 （34分） 5、加油车辆未熄火加油的，扣5分。 6、加油人员在现场打手机、听MP3等每发现一次扣5分。 7、在加油区内维修车辆，员工不进行制止的，每发现一次扣3分。 8、员工对消防器材的使用不熟悉的，扣5分。 3－6
四、账表管理（40分）
序号 内容与权重 评分细则 1． 按时上下班，迟到早退10分钟内的，扣10分。超过10分钟以上，扣30分。 2． 每月迟到早退累计三次者，按旷工一天处理。旷工一天罚款100元。 4－1 考勤管理 （30分） 3． 脱岗30分钟以内罚款50元。超过30分钟按旷工处理。 4． 夜间值班人员不得少于2人，发现睡岗人员罚款50元。情节严重的处罚300元。 5． 夜间值班人员按时巡检，每漏巡一次，扣10分。 6． 上、下班按时打卡，超过30分钟打卡的，扣10分。 7. 员工上、下班漏打卡的，每次扣30分。
6
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容