一、小区内的水景、园林维护如何进行？其保养运行是否额外收费？ 水景园林将由外包的专业公司进行维护与保养。能够保证如喷泉之类的配套正常运行，运行时间由管理处具体拟定。其保养运行不额外收费，包含在物业管理费中。如遇大修则需动用维修资金。
二、物业管理费是怎样计算出来的，测算标准是什么？
是依据国家《前期物业服务合同》、当地有关物业管理服务收费办法所约定之物业管理服务内容和服务质量要求而定出管理费收费标准，其测算标准除依据以上内容，亦参考当地物价水平及物业管理费收费水平，并根据与楼盘档次相匹配之服务需求和服务深度而作出测算并经过政府部门最终批核确定。
三、为什么我买了房，在小区内停车还要交停车费？
小区内的停车位为业户提供车辆停放之便利，但由于车位产权归属因素，其他人士若以租用形式使用，因此需要交纳停车费及车位管理费，即类似租房需要交房租及管理费。
四、这里的水、电、煤气费定价是多少？
物业管理公司将严格按照当地政府有关水、电、煤气费定价标准执行。 五、业主家被盗,物业公司是否要赔偿？
《物业管理条例》第46条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。
六、房屋未装修，入住前是否要交纳物业管理费？
只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业管理费。因为物业公司已经开始提供服务。物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提供服务，物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。物业管理费是用于整个小区维护保养、维持小区正常持续运行所必须的费用，并非物业公司的经营性收入。如果一个或几个业主不交物业管理费，必然导致物业管理费入不敷出，物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继，导致全体业主的共同利益受损。
七、我不付装修垃圾清运费，由装修公司清走可以吗？
可以，但业主需要签署承诺书及交纳保证金，装修完工后无违规如在公共区域堆放垃圾、搬运过程无撒漏等情况则予以退还。
八、物管服务包括哪些内容?有无专门的物管手册给客户?
1、物业管理公司在收取了物业管理费以后，需要按照有关政府法规与协议约定的服务内容提供服务，主要包括：
（1）房屋共用部位的维护和管理；
（2）房屋共用设施设备运行的维护和管理； （3）档案资料的管理； （4）环境卫生的管理； （5）秩序的维护；
（6）交通秩序与车辆停放的管理； （7）房屋装饰装修的管理； （8）小区绿化、景观的管理； （9）各类工程报修并记录；
（10）专人值班、专人接听电话的服务； （11）对外事务管理。
2、物管公司向业主提供《前期物业服务协议》、《临时管理规约》与《业业手册》和《房屋装饰装修服务协议》等文件资料。
九、物业客户服务部是干什么的？ 1、负责客服工作的策划；
2、负责入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档； 3、顾客来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理； 4、小区综合巡查； 5、物品出入控制； 6、进行客户走访和回访； 7、便民服务的组织与开展； 8、顾客意见的征询与反馈； 9、顾客的档案理；
10、客服部的各种文档输入工作；
11、客服人员行为的规范与管理；物业服务费的催缴工作。 十、因工程质量遗留问题，业主是否可以拒交管理费？
不可以，开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的法律问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。
十一、草坪或其他植物会定期整修吗？
会按季节与植物长势情况定期整修或补栽。 十二、房屋有问题找哪个部门？
可以找物业服务中心，由物业服务中心受理后根据《住宅质量保证书》的约定与开发商联系履行有关房屋保修义务。
十三、高层住户水压不够怎么办？
可以直接向所管辖区内自来水主管部门投诉，也可以向所在小区物业反映，由物业人员代为联系相关部门进行情况说明及报修。
十四、业主问：“我不用请装修公司，自己找散工来做如何？”
因为房屋是业主花费大量收入买来的最有价值的商品，也是业主财富的积累，为了确保阁下的房屋装修工程质量，建议业主聘请有资质的装修公司装修，以免找散工装修完毕，入住后出现质量问题，无法得到保修，同时浪费钱财。
十五、业主问：“我装修时，搬运装修材料，是否可以使用电梯？” 可以使用电梯，但为了保护好全体业户的利益，对于大件物品（超高、超宽）须从楼梯搬运，搬运河砂、水泥时必须做好电梯内地面的防护，不得散装或使用手推车进出电梯，所搬运的装修材料需做到包装完整并保证电梯内的卫生，遵守正确的电梯使用规范。
十六、业主入住后垃圾怎样处理？
对于生活垃圾，业主可以封好袋后放在指定的垃圾桶内，装修垃圾不得投放到垃圾桶内，需业主用袋装好后并做好封闭，统一放在小区内指定的装修垃圾点内。
十七、业主逾期收楼要承担哪方面的责任？
在商品房符合买卖合同的交付使用条件后，如因业主個人原因而不能按期收房的，则业主需承担以下责任：
1、房屋不因业主不办理交付使用手续而视为未交付，其将在一定期限届满后视为已向业主交付，房屋的风险也将转由业主承担；
2、因房屋所发生的物业费及物业费之外所发生的需由业主共同分摊的费用（加压费、电梯费等），等相关费用，并不因业主不收楼而免除。
十八、车辆停放时，车主享有什么样的权利？假如车辆丢失，物业管理公司应该承担什么样的责任？
车主享有车辆停放，及对物业人员服务态度的投诉权利等。至于车辆丢失的赔偿问题,要看具体原因：
1、如果物业公司管理人员履行了正常的安全防范义务，不存在失职情形，业主不能要求物业公司承担赔偿责任；
2、如果物业公司有明显的失职情形，并且这种失职与业主存在一定的因果关系，则物管有可能要承担一定的赔偿责任。
十九、物业管理公司能否在房屋楼顶或者电梯轿箱内架设广告牌？ 可以做一些公益性的宣传,同时,根据物业服务合同约定,经营性的广告所得,用于补贴物业管理费的不足，剩余的用于补充专项维修资金。
二十、小区内的公用设施损坏，维修费用是包含在物业管理服务费内吗？如果不是，维修费用该由谁来承担？
公用设施的小修和日常保养费用包含在物业管理服务费中。
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