一、接待患者的投诉，向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务，及时调解医疗纠纷。
二、协助医务科制定预防和处置医疗事故预案，对发生的医疗事故或重大医疗过失行为，按照预案及时采取措施。
三、负责医疗事故或重大医疗过失行为的`报告。
四、配合医学会医疗事故技术鉴定中心工作，提交有关医疗事故技术鉴定所需的各种相关材料，协助完成调查取证、陈述及答辩等程序。
五、负责处理由医院承担的的赔偿事宜，按照规定向上级主管部门作出书面报告。
六、对发生医疗事故或违反《条例》规定的责任人，向医院提出相应的处罚意见。
七、及时总结医疗争议的情况，向医院负责人、相关职能部门和业务科室提出杜绝医疗事故、处理和减少医疗纠纷的合理化建议。
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