1、负责公司电子商务平台客服团队管理工作，配合领导并监督优化客服的日常工作；
2、负责培训新客服的基础操作与工作日常要求，定期进行客服小组讨论会和培训计划的'有效执行；
4、负责细化团队各成员职责分工，监督并指导其工作，完成店铺的操作规范和流程；
5、负责绩效考核、奖励制度的落实考核；处理客服部投诉和内部处罚的处理工作任务；
6、能够客观的辨别成员的优劣和潜能，并有意识提升能力相对较弱的员工，乐于和分析，让团队成员共同进步；
7、不做有损公司形象和利益的事情，站在公司的立场去解决问题，认同和理解公司的企业文化和核心价值观，积极传达正能量；
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容